¿Qué pasos sigues?
- Usa Crear → Conocimiento en la barra superior, o abre Conocimiento → Base de conocimiento y pulsa Crear contenido. Elige Modo guiado o Modo rápido.
- Elige un artículo breve para responder una duda o una guía para una secuencia. Usa Crear → Una plantilla de plan si quieres guardar una lista de pasos para futuros planes asignados.
- Escribe directamente en el editor. Usa la barra para dar formato e insertar imágenes, GIF o enlaces de video admitidos. Mantén la explicación breve y útil.
- Revisa el resultado y elige si será personal o compartido. Guarda un borrador para seguir después o publica para mostrarlo en el Panel Lateral.
- Vincula el artículo a una regla o una etiqueta de ayuda contextual. Para asignarle su lista a una persona como trabajo concreto, elige Asignar como plan de acción.
¿Cómo se ve con un ejemplo?
- Ejemplo
Un artículo llamado “Un próximo paso útil” puede incluir un buen ejemplo, otro ambiguo que conviene evitar y una captura del campo.
¿Qué conviene tener en cuenta?
¿Cómo se ve un buen artículo?
- Una sola pregunta. Si responde dos, conviene dividirlo.
- Un ejemplo y una excepción. Lo que se ve bien y lo que se ve mejorable.
- Una captura del campo. De tu propio portal, para que nadie dude dónde está.
- El detalle largo, plegado. La instrucción principal cabe en el ancho del Panel Lateral.