Bolsa de horas
Lo resolvemos cuando lo pides
≤ 15usuarios
Hasta unos 15 usuarios y HubSpot estable: Bolsa de horas.
Para quién: Hasta unos 15 usuarios y HubSpot estable
Conversemos tu casoOperar · Soporte HubSpot en Chile y Latinoamérica
Soporte de HubSpot con plazos por escrito.
Resolvemos, mejoramos y te avisamos cuando algo deja de funcionar. Elige cuánta capacidad necesitas: Bolsa de horas, HubSpot Gestionado o HubSpot Dedicado.
- Responde · Plazos por escrito
- Avisa · Alertas automáticas
- Es tuyo · Código y documentación
Tres formas de acompañarte
¿Cuál te conviene?
El plan se revisa cada trimestre y puedes subir o bajar sin penalidad.
HubSpot Gestionado
Nos ocupamos y te avisamos antes
15–45usuarios
15 a 45 usuarios y demanda que cambia mes a mes: HubSpot Gestionado.
Para quién: 15 a 45 usuarios y demanda que cambia mes a mes
Conversemos tu casoHubSpot Dedicado
Una persona de tu operación, todos los días
40+usuarios
Más de 40 usuarios, varias marcas o áreas, o integraciones propias: HubSpot Dedicado.
Para quién: Más de 40 usuarios, varias marcas o integraciones propias
Conversemos tu casoLo que cambia frente a un soporte por tickets
Comparación de los planes HubSpot Gestionado y HubSpot Dedicado. Las condiciones de Bolsa de horas están en la matriz.
| Qué comparar | Un proveedor que toma pedidos | Revenue Hub Latam |
|---|---|---|
| Diagnosticar un problema | Un proveedor que toma pedidosSe cotiza | Revenue Hub LatamIncluido en el plan |
| Una integración se cae | Un proveedor que toma pedidosTe enteras por la baja de ventas | Revenue Hub LatamAlerta automática y aviso el mismo día |
| Plazos | Un proveedor que toma pedidosCuando se pueda | Revenue Hub LatamPor escrito en el contrato |
| Horas | Un proveedor que toma pedidosUn total a fin de mes | Revenue Hub LatamSaldo y nota de cierre cada viernes |
| Lo que se construye | Un proveedor que toma pedidosQueda en manos del proveedor | Revenue Hub LatamDocumentado y a tu nombre |
| Un pedido mal planteado | Un proveedor que toma pedidosSe ejecuta tal cual | Revenue Hub LatamUn Revenue Architect pregunta para qué sirve antes de hacerlo |
Cómo se ve tu semana
HubSpot Gestionado 30
Canal abierto · L-V · 9 a 18
ventanas fijas lunes, miércoles y viernes de 9 a 10; canal abierto de 9 a 18 todos los días hábiles; trabajo asíncrono el resto; nota de cierre y saldo cada viernes.
HubSpot Dedicado 2 h
Canal abierto · L-V · 9 a 18
bloque fijo de 9 a 11 todos los días con la misma persona; canal abierto de 9 a 18; revisión diaria de alertas; nota de cierre cada viernes; clínica mensual con líderes.
Ejemplo de agenda; el horario se acuerda contigo.
Garantías por escrito, plan por plan
| Qué comparar | Bolsa de horas | HubSpot Gestionado | HubSpot Dedicado |
|---|---|---|---|
| Promesa | Lo resolvemos cuando lo pides | Nos ocupamos y te avisamos antes | Una persona de tu operación, todos los días |
| Para quién | Pymes con HubSpot estable, hasta 15 usuarios, sin integraciones propias | Medianas, 15 a 45 usuarios activos, demanda variable | Grandes, 40 a 80 usuarios activos, varias marcas o unidades, integraciones propias |
| Quién atiende | Equipo de turno | Equipo liderado por un Revenue Architect | Especialista nombrado con backup y Revenue Architect en comité |
| Cuándo | A pedido | 2 o 3 ventanas fijas de 1 h por semana y canal L-V 9 a 18 | Bloque fijo diario de 2, 3 o 4 h y canal L-V 9 a 18 |
| Algo crítico frena ventas | 48 h | 2 h hábiles | 2 h hábiles |
| Requerimiento normal | Según saldo | Día hábil siguiente | Mismo día hábil |
| Diagnóstico de incidentes | Descuenta saldo | Incluido, sin cotizar | Incluido, sin cotizar |
| Alerta de silencio | No | Automática, revisión semanal | Automática, revisión diaria |
| Cambios menores | Descuentan saldo | 30 min por semana por chat sin cargo | Desborde puntual sin cargo |
| Horas visibles | Saldo en FocusFlow | Saldo, registro, alerta al 80%, nota cada viernes, reporte mensual por tipo de hora | Igual que Gestionado |
| Cuadratura de números clave | No | Trimestral, en comité | Mensual, 3 a 5 números de la gerencia |
| Documentación y propiedad | Por trabajo | Inventario vivo; código y llaves a nombre del cliente | Igual, más manual por unidad de negocio |
| Autonomía | No | Permisos por rol y guía de cambios simples | Igual, más formación de usuarios clave |
| Uso del equipo | No | Reporte mensual de uso por persona | Igual, más clínica mensual con líderes de línea |
| Sesiones presenciales | No disponible | Capa opcional; se acuerda en la propuesta | Capa opcional; se acuerda en la propuesta |
| Revisión del plan | No aplica | Comité trimestral, cambio de tramo sin penalidad | Igual |
| Horas al mes | 8 a 16 | 20 · 30 · 40 | 42 · 63 · 84 |
Gestionado y Dedicado: mínimo 6 meses. Bolsa de horas: paquetes prepagados de 8 a 16 h, vigentes por 90 días.
Se incluye el diagnóstico de un incidente, no una reparación mayor: si la reparación no cabe en el plan, se cotiza con alcance cerrado.
Trabajamos contigo, en tu oficina
Sesiones presenciales
Capa opcional; se acuerda en la propuesta
Si quieres que estemos en tu oficina, sumamos 2 horas semanales presenciales a Gestionado o Dedicado: resolvemos dudas en vivo, formamos a usuarios clave y ajustamos lo que estorba. Registramos cada sesión con fecha, tema y asistentes. El uso diario lo lidera tu gerencia.
Quién te atiende
Tres personas fijas conocen tu cuenta y responden por ella. Detrás, una amplia red de especialistas en HubSpot en Latinoamérica apoya la entrega según el tipo de trabajo. Según la demanda y la especialidad, el núcleo o un especialista nombrado toma el rol de HubSpot Gestionado o Dedicado, siempre con la guía del Revenue Architect.
Equipo núcleoRoberto Guerra
Fundador y Revenue Architect
Más de 15 años en el rubro
Diseña la arquitectura del CRM, las integraciones y la operación de cada cuenta. Cuida que resolvamos el problema, no solo el ticket.
Equipo núcleoJesús Ruiz
Senior RevOps Specialist
Más de 5 años en RevOps
Técnico y estratégico. Desarrolla las soluciones y conoce a fondo equipos de ventas medianos y grandes de distintos rubros.
Equipo núcleoBruno Henríquez
RevOps Specialist
3 años en RevOps
Especialista técnico y soporte diario. Es con quien más hablas: recibe tus requerimientos, los resuelve y te mantiene al tanto.
- Red de especialistas
Amplia red de especialistas en HubSpot
En Latinoamérica: integraciones, datos, marketing ops y desarrollo
Están disponibles cuando el trabajo lo pide, con usuario a su nombre y la guía del Revenue Architect.
“todo lo demás se ha mantenido tal cual como ustedes lo dejaron hecho”
Responsable técnico de CRM
Plataforma tecnológica B2B · Chile
Lo que sí prometemos y lo que depende de tu equipo.
Diseñamos HubSpot para que registrar sea lo mínimo y automatizamos lo que hoy se hace a mano. Te entregamos un reporte de uso por persona y formamos a tus usuarios clave. El uso diario lo lidera tu gerencia: ningún partner puede reemplazar eso, y preferimos decírtelo antes que prometértelo.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta?
Depende de cuántas personas usan HubSpot, cuántas marcas o áreas tienes y qué integraciones hay. Es un valor mensual fijo que te damos en 30 minutos. El Diagnóstico de HubSpot de 10 horas cuesta 30 UF más IVA.
¿Qué pasa si se cae una integración?
Una alerta automática nos avisa si una fuente pasa 24 horas sin traer registros, te avisamos el mismo día y el diagnóstico está incluido.
¿Cobran por diagnosticar?
No en Gestionado ni Dedicado. Una reparación grande se cotiza con alcance cerrado.
¿Las horas se acumulan?
No. Ves el saldo cada semana, te avisamos al 80% y cada trimestre ajustamos el plan si sobra o falta.
¿Hacen desarrollo e integraciones dentro del plan?
Sí, si cabe en el trimestre. Si no cabe, lo cotizamos aparte con precio cerrado.
¿Cuál es el plazo mínimo?
6 meses en Gestionado y Dedicado. La Bolsa de horas es prepagada y dura 90 días.
¿Qué pasa si quiero irme?
Todo queda documentado y a tu nombre: inventario, código, llaves y manuales.
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Soporte y operación
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Cuéntanos qué necesitas y coordinamos un diagnóstico de 30 minutos.
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