Inviertes millones en traer leads, pero tu equipo actúa como si estuviera despachando pedidos
Empresas de freight forwarding y comercio exterior operan con WhatsApp personal, planillas desconectadas y vendedores que dedican más tiempo a documentación que a cerrar. Revenue Hub profesionaliza tu gestión comercial para que la inversión en marketing deje de llenar un balde con agujeros.
Los desafíos que conocemos
Porque ya los hemos resuelto con empresas como la tuya.
Gestión de caja negra comercial
La interacción con clientes vive en WhatsApp personal y hojas de cálculo desconectadas. No hay trazabilidad del patrimonio comercial de la empresa: no sabes si un lead fue contactado en 5 minutos o en 5 días.
Vendedores "tomadores de pedidos"
El equipo opera de forma pasiva, esperando que el cliente mande la carga para recién activar el proceso. Los comerciales dedican gran parte de su tiempo a tareas operativas y documentales post-venta, diluyendo su capacidad de cierre.
Leads sin calificación ni segmentación
Las campañas digitales generan alto volumen, pero sin filtros de calidad: presupuesto, tipo de carga, proveedor definido. El equipo se satura con emprendedores sin capital mientras las cuentas B2B de alto valor quedan desatendidas.
Ceguera en la toma de decisiones
No existen métricas fiables sobre rendimiento del equipo ni retorno de la inversión publicitaria (ROAS). La dirección no sabe qué campañas funcionan, qué vendedores convierten ni dónde está el cuello de botella.
Freight forwarder Asia-LATAM en fase de escala
Scale-up de logística internacional con unidades de Carga y Trade (Sourcing), equipo de 10-15 vendedores y operación Asia-LATAM. CRM anterior funcionaba como repositorio de contactos sin automatización. Vendedores mezclaban funciones de venta con documentación post-venta. Aspiraban a gestionar +1.000 leads/mes pero con procesos manuales era insostenible.
Migración a CRM unificado con arquitectura adaptada a freight forwarding: pipelines diferenciados para Ecommerce/Emprendedor (automatizado, bajo contacto) y Sourcing/Corporativo (consultivo, alto contacto). Filtros automáticos en formularios para eliminar leads sin presupuesto. SLAs de contacto con rotación automática a 24 horas. Separación radical de roles Hunter (captación) y Farmer (desarrollo de cartera).
“No sacamos nada con invertir millones en marketing para traer leads si el equipo actúa como si estuviera despachando pedidos en vez de vendiendo. La herramienta no hace magia; si no cambiamos la disciplina de gestión, seguiremos llenando un balde con agujeros.”
Revenue Operations con HubSpot para Logística y Comercio Exterior
Separar venta de operación
La venta en logística no termina con el "sí": requiere packing lists, invoices, certificados de origen. Revenue Operations separa radicalmente al Hunter del Back-office para que cada uno haga lo que mejor sabe hacer.
Flujos diferenciados por cliente
El micro-emprendedor que importa su primer contenedor no es lo mismo que la empresa corporativa con sourcing recurrente. Diseñamos flujos automatizados para bajo contacto y flujos consultivos para alto valor.
WhatsApp integrado, no eliminado
En logística y comercio con Asia, WhatsApp es el canal dominante. No se trata de eliminarlo sino de integrarlo al CRM para que la historia de la negociación quede en la empresa, no en el celular del vendedor.
Revenue Operations para freight forwarding y comercio exterior en Latinoamérica
Las empresas de freight forwarding y comercio exterior en Latinoamérica enfrentan un desafío paradójico: mueven contenedores con precisión milimétrica desde Asia, pero gestionan su proceso comercial con WhatsApp personal, planillas desconectadas y vendedores que mezclan funciones de cierre con documentación operativa. El resultado es una operación que crece en volumen pero no en eficiencia.
Revenue Hub trabaja con freight forwarders y empresas de logística internacional en fase de escala agresiva, profesionalizando su gestión comercial desde la raíz. Nuestra experiencia incluye la implementación de filtros automáticos de calificación que eliminan el ruido de leads sin capacidad de compra, SLAs de contacto con rotación automática para garantizar que ningún prospecto de alto valor quede desatendido, y la separación estructural de roles de captación (Hunters) y desarrollo de cartera (Farmers).
En una industria donde la comunicación informal es la norma y la venta B2B convive con importadores sin experiencia, la clave no es imponer un CRM genérico sino diseñar una arquitectura que refleje la realidad del negocio: pipelines diferenciados por tipo de cliente, integración de WhatsApp como canal registrado, y dashboards que le den a la dirección visibilidad real del retorno sobre cada peso invertido en marketing.
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