Centro de ayuda de Teamwork
¿Cómo pedir ayuda en Teamwork cuando no puedes avanzar con un negocio?
Cuando no puedes resolver un caso, Teamwork te ofrece cuatro rutas de ayuda: “No sé cómo hacerlo”, “No tengo acceso”, “El dato no existe” y “Necesito una decisión de mi líder”. Cada ruta llega a quien puede resolverla y te dice qué pasa después. Ninguna cuenta como una falta tuya: el caso pasa a “Esperando respuesta o decisión” y deja de presionarte mientras otra persona lo destraba.
¿Quién recibe cada ruta?
| Ruta | Quién la recibe | Qué pasa después |
|---|---|---|
| No sé cómo hacerlo | Tu líder | Ves ejemplos y puedes practicar con el negocio real; tu líder puede preparar una conversación breve. |
| No tengo acceso | El administrador de HubSpot | Queda como impedimento con dueño hasta que se resuelva el permiso. |
| El dato no existe | Quien revisa la configuración (el administrador o el equipo de Revenue Hub Latam si acompaña a tu empresa) | Se revisa si la regla está bien planteada o si falta cobertura de un canal. |
| Necesito una decisión de mi líder | Tu líder | Llega a su bandeja de decisiones, por ejemplo para aprobar un descuento o una espera. |
¿Qué otros motivos puedo indicar?
Además de las cuatro rutas, al marcar “No puedo avanzar” puedes indicar motivos como “el sistema no permite guardar”, “no tengo esta información todavía”, “la medición no refleja mi trabajo”, “la carga de trabajo excede mi capacidad” o “el canal usado no está conectado al CRM”. Cada uno tiene un dueño. Si el negocio está detenido por algo externo con fecha conocida, usa una espera justificada: la aprueba tu líder.
¿Por qué pedir ayuda no cuenta en tu contra?
Porque muchas veces el problema no es de la persona: es un permiso, un dato que el proceso no pide o un canal que no llega a HubSpot. Teamwork separa los problemas del sistema, del servicio y de la persona para que cada uno llegue a quien puede resolverlo.
Hecho por Revenue Hub Latam
Teamwork es un desarrollo propio de Revenue Hub Latam, Partner HubSpot Platinum en Santiago de Chile. Nace de problemas reales que resolvemos con equipos comerciales B2B en HubSpot, para que líderes y ejecutivos gestionen mejor y vean más con el CRM que ya tienen.
Del equipo de Revenue Hub Latam que creó PortalSync, el pitch más votado del Pitch Contest del HubSpot Partner Summit LATAM 2026.