Compara cada día los registros que trae cada fuente con su volumen normal y crea una alerta si una fuente pasa 24 horas en cero. HubSpot muestra errores de sincronización y desconexiones, pero no avisa cuando una integración simplemente deja de enviar datos: en Chile y Latinoamérica eso casi siempre se descubre por la baja de ventas.
ERP, formularios, WhatsApp, API: cada una con su volumen diario normal.
Un informe agrupa los registros creados por integración, formulario, importación o API.
Si una fuente que trae registros a diario pasa 24 horas en cero, algo se cayó.
Correo o notificación al dueño de la integración antes de que ventas lo note.
HubSpot sí avisa de algunas cosas. En Configuración > Integraciones > Aplicaciones conectadas, la sección Necesita tu atención muestra conexiones vencidas, desconexiones y errores, y puedes activar notificaciones cuando una aplicación se desconecta o se desinstala. Las aplicaciones con sincronización de datos muestran además los registros que fallan.
El problema es el silencio. Cuando el ERP deja de enviar pedidos, el token de la otra plataforma expira o un middleware se pausa, HubSpot no recibe nada y no hay error que registrar. La integración no falla: deja de traer datos. En Chile y Latinoamérica eso se descubre cuando un vendedor pregunta por qué no entran cotizaciones.
La propiedad Fuente del registro (Record Source) y sus detalles 1 a 3 existen en todos los planes y objetos: dicen si el registro se creó por una integración, la API, una importación, un formulario, un workflow o desde el CRM, y se usan en vistas, listas, workflows e informes.
Cada aplicación conectada tiene la pestaña Sincronizaciones del CRM con los registros En sincronización, Con errores y Excluidos, y la opción de volver a ejecutar la sincronización. Cada aplicación privada tiene Registros (Logs) con método, respuesta y URL de cada llamada de los últimos 30 días. La pestaña Información de conexiones suma los eventos de registros por aplicación y por día.
Con un informe de un solo objeto agrupado por Fuente del registro y Detalle 1, con la fecha de creación como rango y desglose diario. En cuatro semanas ves el patrón: el ERP carga de lunes a viernes, los formularios tienen picos con la pauta, WhatsApp entra todos los días.
Con ese patrón defines el umbral: para una fuente diaria, 24 horas en cero es alerta; para una carga semanal, siete días. Escribe el umbral junto al informe con el nombre del dueño de la integración, para que la alerta tenga a quién llegar.
Revisa Necesita tu atención y la pestaña Sincronizaciones del CRM de la aplicación afectada. En una aplicación privada, filtra los Registros por respuesta: 401 y 403 hablan de credenciales, 429 de límites de llamadas y 5xx de un problema del otro lado.
Si HubSpot no muestra nada, el problema está antes: el sistema de origen, el middleware o la tarea programada. Por eso cada integración necesita un dueño con acceso al código y a los registros de ambos lados, y un documento que diga qué sincroniza, en qué dirección y cada cuánto.
Seis pasos con lo que HubSpot ya tiene y un monitor para lo que no cubre.
Lista cada integración, formulario y carga recurrente, con dueño, dirección de los datos y volumen diario esperado.
En Informes > Informes > Crear informe, un informe de contactos o negocios por Fuente del registro y Detalle 1, con Fecha de creación, últimos 30 días, desglose diario.
Anota el volumen típico por día y el umbral por fuente: 24 horas en cero para una fuente diaria. Guarda el informe en un panel con el nombre del dueño.
Notificaciones de desconexión y desinstalación de aplicaciones, avisos de errores de sincronización y el envío recurrente del panel por correo cada mañana.
Un proceso programado consulta la API cada hora, cuenta registros por fuente, los compara con la mediana de las últimas semanas y avisa por correo o Slack.
Fecha, fuente, causa, quién lo resolvió y cuánto demoró. Con tres incidentes sabes qué integración necesita rediseño y cuál solo un dueño.
Suponer que "si falla, HubSpot avisa". HubSpot avisa de errores y desconexiones, no del silencio.
Un solo token de aplicación privada compartido por tres integraciones, sin dueño y sin fecha de rotación.
Mirar los registros con error pero nunca el volumen: cero errores y cero registros se ven igual de tranquilos.
Integraciones de un tercero sin acceso al código ni a los registros, así que nadie puede diagnosticar.
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Conectamos tu ERP, facturación, WhatsApp y APIs con código y documentación a tu nombre, y dejamos activa la alerta de silencio por fuente. En HubSpot Gestionado y Dedicado el monitor se revisa cada semana o cada día, y el diagnóstico de un incidente está incluido.
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Ver el servicioPlazos de respuesta por escrito, alerta de silencio con revisión semanal o diaria y diagnóstico incluido.
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Las ponemos por escrito porque son lo que controlamos.
Avisa de desconexiones, desinstalaciones y errores de sincronización si activas las notificaciones en Aplicaciones conectadas. No avisa cuando una integración deja de enviar datos sin generar errores: para eso necesitas un informe por fuente y un umbral.
Una propiedad automática, en todos los planes y objetos, que dice cómo se creó cada registro: integración, API, importación, formulario, workflow o CRM. Sus detalles agregan la aplicación o el usuario. No se edita a mano.
En su pestaña Registros: método, respuesta y URL de cada llamada de los últimos 30 días, con filtros y exportación a CSV. Un 401 o 403 apunta a credenciales; un 429 a límites de llamadas; un 5xx al otro sistema.
Parcialmente. Un workflow no cuenta registros que no llegaron. En HubSpot puedes enviar por correo cada mañana un panel por fuente; el conteo contra el volumen normal se hace con un monitor externo de solo lectura.
Pide el código, las llaves, los accesos al middleware y la documentación antes de cambiar nada. Si no existen, el primer paso en cualquier empresa de Chile o Latinoamérica es el inventario: qué sincroniza, en qué dirección y quién puede tocarlo.
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