¿Cuántos asientos de solo lectura puedo tener?
En Starter, Professional y Enterprise son gratis e ilimitados. Sirven para consultar registros e informes; no permiten editar registros, guardar informes, cambiar configuraciones ni ser Super Admin.
Guía · Licencias HubSpot
¿Qué licencias de HubSpot necesita una empresa B2B?
Depende de cuántas personas venden o atienden clientes, qué quieres automatizar y si vas a integrar un ERP. En Professional y Enterprise, quien trabaja negocios necesita un asiento de Sales y quien atiende tickets uno de Service; quien solo consulta puede usar asientos de solo lectura, que son gratis. Professional se justifica con workflows e informes personalizados; Enterprise, con objetos personalizados, conjuntos de permisos o varias marcas. En Chile y Latinoamérica, el error más caro es comprar Enterprise para usarlo como Professional.
- 6 minutos de lectura
- Asientos por rol
- Starter, Professional o Enterprise
- Chile y Latinoamérica
Qué necesitas y qué lo habilita
| Si necesitas | Lo habilita |
|---|---|
| Consultar registros e informes sin editar | Asiento de solo lectura, gratis |
| Registrar contactos, empresas y negocios | Asiento Core |
| Herramientas de venta como el forecast | Asiento de Sales en Professional o Enterprise |
| Workflows e informes personalizados | Professional |
| Objetos personalizados o conjuntos de permisos | Enterprise |
| Cotizaciones, si eres cliente nuevo | Revenue Hub Professional o Enterprise |
¿Qué asientos necesita cada persona?
Los asientos definen a qué herramientas entra cada usuario; los permisos, qué puede hacer dentro. Los asientos de solo lectura son gratis e ilimitados en Starter, Professional y Enterprise: sirven para consultar registros e informes, pero no para editar registros, guardar informes ni cambiar configuraciones.
El asiento Core da acceso a las funciones centrales de lo que compraste. En Professional y Enterprise, las herramientas de ventas y de servicio piden asientos de Sales o de Service, que incluyen el acceso Core. Cuenta a las personas por lo que hacen cada día, no por el área donde trabajan.
¿Starter, Professional o Enterprise?
Starter sirve a equipos chicos con un proceso simple. Professional suma workflows, informes personalizados y propiedades calculadas, y es donde está la mayoría de las empresas B2B; desde Professional también funciona la integración nativa con Salesforce.
Enterprise se justifica con necesidades concretas: objetos personalizados, conjuntos de permisos por rol, más pipelines o varias marcas, que además exigen Marketing Hub Enterprise y el complemento de Marcas. Si nadie puede nombrar qué función de Enterprise va a usar el primer año, probablemente no la necesitas.
¿Qué cambia si integras un ERP o cotizas desde HubSpot?
Las acciones de workflow para enviar un webhook o ejecutar código personalizado, que usan muchas integraciones, requieren Data Hub Professional o Enterprise, y las asignaciones de campos personalizadas en las sincronizaciones de datos piden Data Hub desde Starter. Define la ruta de integración antes de comprar, no después.
Las cotizaciones pasaron a Revenue Hub, el producto que antes se llamaba Commerce Hub: para clientes nuevos se usan con Revenue Hub Professional o Enterprise, y algunas funciones piden un asiento de Revenue. Las cuentas que ya tenían Sales Hub conservan las cotizaciones clásicas. En Chile, la factura tributaria la sigue emitiendo tu ERP.
¿Qué costos suelen sorprender?
Los contactos de marketing: Marketing Hub incluye un tramo y cobra los adicionales, pero los contactos que no son de marketing no se cobran. El onboarding: Professional y Enterprise lo exigen al comprar, aunque un partner de soluciones puede entregarlo en lugar de HubSpot.
Los créditos de HubSpot: cada edición incluye una cantidad mensual que no se acumula, y la consumen los agentes de IA, el enriquecimiento de datos y algunas acciones de workflow. Y el nivel de contactos no baja a mitad de contrato. En Chile y Latinoamérica conviene negociar todo esto antes de firmar.
Paso a paso en HubSpot
Cómo armar tu canasta de licencias
Seis pasos con tu equipo real, no con el plan más vendido.
- 01
Lista a las personas por rol
Quién vende, quién atiende tickets, quién hace marketing, quién solo consulta y quién administra. Esa lista define los asientos.
- 02
Escribe qué quieres automatizar
Asignación de leads, seguimiento de negocios, avisos internos, encuestas. Si necesitas workflows, ya estás en Professional.
- 03
Revisa integraciones y cotizaciones
ERP, WhatsApp, cotizaciones con firma: cada una puede exigir otro hub u otro nivel, como Data Hub o Revenue Hub.
- 04
Busca la función que justifica Enterprise
Objetos personalizados, conjuntos de permisos o varias marcas. Si no aparece una concreta, quédate en Professional.
- 05
Calcula contactos de marketing y créditos
Cuántos contactos reciben marketing de verdad y qué herramientas de IA vas a usar cada mes.
- 06
Negocia antes de la renovación
Asientos, nivel de contactos y onboarding se conversan antes de firmar; después, el nivel de contactos no baja hasta la renovación.
Cómo se ve cuando queda bien
Qué cambia cuando compras según el uso real
- Cada persona tiene el asiento que su rol necesita, ni más ni menos.
- Pagas Enterprise solo si vas a usar algo que Enterprise trae.
- Las integraciones y las cotizaciones caben en lo que compraste.
- La renovación se negocia con datos, no con miedo a quedarte corto.
Errores comunes
Lo que vemos más seguido en portales de Chile y Latinoamérica
Comprar Enterprise por si acaso y usar lo mismo que en Professional.
Pagar asientos de Sales para personas que solo consultan informes.
Descubrir después de comprar que la integración necesitaba Data Hub.
Suponer que las cotizaciones vienen con Sales Hub en una cuenta nueva.
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Respuestas directas
Preguntas frecuentes
¿Necesito Sales Hub para registrar negocios?
No necesariamente: con un asiento Core se registran contactos, empresas y negocios. Sales Hub suma herramientas de venta, y en Professional y Enterprise quienes las usan necesitan un asiento de Sales.
¿Puedo usar cotizaciones con Sales Hub Professional?
Si ya tenías Sales Hub, conservas las cotizaciones clásicas. Para clientes nuevos, las cotizaciones se usan con Revenue Hub Professional o Enterprise, y algunas funciones piden un asiento de Revenue.
¿El onboarding de HubSpot es obligatorio?
En Professional y Enterprise, sí, al comprar. Un partner de soluciones puede entregarlo en lugar de HubSpot si cumple las condiciones del programa, como sesiones en vivo y adaptadas a tu empresa.
¿Cuántos contactos de marketing incluye Marketing Hub?
Mil en Starter, 2.000 en Professional y 10.000 en Enterprise, y se compran tramos adicionales. Los contactos que no son de marketing no se cobran.
¿Qué son los créditos de HubSpot?
Una cantidad mensual incluida en cada edición, que consumen los agentes de IA, el enriquecimiento de datos y algunas acciones de workflow. Se reinicia cada mes y no se acumula.
Quién escribeRoberto Guerra
Diseña la arquitectura del CRM, las integraciones y la operación de cada cuenta. Escribe estas guías con lo que ve cada semana en portales de HubSpot de empresas B2B de Chile y Latinoamérica.
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