Con HubCoach de Revenue Hub Latam, un administrador graba una vez cómo se hace una tarea en HubSpot y cada persona nueva la sigue en su propia pantalla. Un globo señala cada control, explica qué hacer y la persona hace la acción real en su registro. El tour no hace clic, no escribe ni guarda por nadie.
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Una persona nueva pasa por la capacitación de HubSpot, pero una semana después no recuerda dónde se hace lo que necesita. Pasa en cada ingreso, en Chile y en toda Latinoamérica.
No recuerda dónde registrar el resultado de una llamada.
No sabe cómo crear un negocio desde un contacto sin duplicarlo.
El administrador del CRM vuelve a responder la misma pregunta por chat.
Elige las cinco o seis tareas que una persona nueva hace en sus primeras semanas. Para cada una, acuerden la forma correcta en tu portal y quién la mantiene vigente cuando HubSpot cambia la pantalla.
“Crear un negocio desde un contacto”, en cinco pasos, grabado en tu portal con tus etapas reales.
Cada paso dice qué hacer y por qué, y la persona lo hace en su propio registro.
Un video de 20 minutos grabado hace un año, con pantallas que ya cambiaron.
Un tour para todo, que nadie termina.
La grabadora crea los pasos mientras haces la tarea; el plan asigna la práctica.
Desde el Panel Lateral eliges Tours y Grabar un tour, y haces la tarea en HubSpot. Cada clic o campo completado queda como un paso.
Asignas a la persona nueva un plan con los tours que debe seguir y un paso para revisarlo contigo.
Empieza con la tarea que más preguntas genera.
Un administrador o un autor autorizado elige Tours, Grabar un tour, y hace la tarea en HubSpot.
Qué hacer, por qué y qué preguntas responde, en español y en inglés.
Solo las personas que lo necesitan lo ven en Tours.
La persona sigue el cursor y hace la acción real en su propio registro.
Después de las primeras semanas, observa a la persona hacer la tarea sin el tour.
Un tour muestra el camino; la persona camina.
Un tour se graba una vez; mantenerlo vigente es una tarea con dueño.
La guía de enablement contextual explica cuándo conviene un tour y cuándo un artículo; los artículos muestran cómo grabarlo y seguirlo.
El criterio, el ejemplo y la próxima acción en el momento real de trabajo.
5 min de lecturaLeer la guíaMuestra cómo hacer algo en HubSpot en la pantalla de cada persona, paso a paso.
2 min de lecturaLeer el artículoDeja que HubCoach señale cada control mientras tú haces el trabajo.
2 min de lecturaLeer el artículoReutiliza instrucciones y conserva por separado el trabajo de cada persona.
2 min de lecturaLeer el artículoHubCoach es un desarrollo propio de Revenue Hub Latam. Nació de lo que resolvemos al implementar y operar HubSpot con equipos comerciales y de servicio en Chile y Latinoamérica.
No. Un tour guarda la vista de HubSpot sin identificadores, el control y tus textos. Nunca guarda valores de registros ni lo que escribe la persona.
Los administradores y las personas a las que un administrador permite crear tours. Cada autor administra los tours que creó; los administradores administran todos.
El tour muestra que no encontró un elemento. Vuelve a grabar ese paso; la analítica de uso muestra cuáles lo necesitan.
Sí. Puede salir cuando quiera y volver a empezar desde la pestaña Tours. Lo que ya hizo en HubSpot queda como lo guardó ella.
Las que una persona nueva hace en sus primeras semanas y pregunta más: registrar una llamada, crear un negocio desde un contacto o cerrar un ticket con su resolución.
Se escriben en español y en inglés, y la persona ve el idioma que eligió. Los construimos pensando en equipos de Chile y Latinoamérica.
Los cupos actuales están cerrados. Cuéntanos de tu equipo, en Chile o en otro país de Latinoamérica, y qué te gustaría que hiciera mejor en HubSpot.
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