¿Por qué importa saber quién crea tus registros?
Cada fuente llena campos distintos. Un formulario trae email y origen; una importación trae lo que tenía la planilla; una integración trae lo que su desarrollador decidió mapear.
Si no sabes qué fuente creó un registro, no sabes por qué le falta un dato ni quién debería corregirlo.
¿Qué fuentes crean registros en HubSpot?
- Formularios: los envíos crean o actualizan contactos.
- Usuarios: los registros creados a mano en el CRM.
- Importaciones: planillas de ferias, bases compradas o migraciones.
- API e integraciones: ERP, facturación, apps del Marketplace y conectores propios.
- Workflows: automatizaciones que crean negocios o tickets.
- Conversaciones: chats y correos que llegan a la bandeja de entrada.
¿Cómo leer el mapa de fuentes de HubSpot Audit?
HubSpot Audit de Revenue Hub Latam muestra, para contactos, empresas y negocios, qué porcentaje de los registros de los últimos 90 días vino de cada fuente, sobre una muestra de hasta 200 por objeto.
Al lado verás el conteo de 12 meses de las fuentes principales y, abajo, las apps externas que crean registros en tu portal.
¿Qué señales indican un problema?
- Un mismo objeto lo crean tres o más fuentes con pesos parecidos.
- Las empresas llegan por API o integración sin dominio.
- Muchos contactos creados a mano: los ejecutivos crean antes de buscar.
- Importaciones grandes que nadie documentó.
- Workflows que crean negocios con la re-inscripción activa.
¿Qué decidir con cada fuente?
- Define quién manda por objetoPor ejemplo: el ERP crea empresas clientes, los formularios crean contactos.
- Ponle dueño a cada integraciónUna persona que responde si deja de funcionar.
- Importa con un identificador únicoEmail, dominio o ID, para actualizar en vez de crear.
- Revisa el mapeo de formulariosQue cada campo llegue a la propiedad correcta.
Si una integración dejó de crear lo que debía, la guía integración de HubSpot que dejó de funcionar explica cómo encontrar la causa.
¿Qué tiene que ver la fuente con la atribución?
La fuente que creó el registro no es lo mismo que la fuente original del contacto, que dice cómo llegó por primera vez. Confundirlas descuadra los reportes de marketing.
La diferencia está explicada en fuente original y fuente más reciente en HubSpot.