Pregúntale por plazos de respuesta escritos, qué pasa cuando algo se cae, de quién es el código y cómo vas a ver las horas. Revisa además su nivel y sus acreditaciones en el directorio de partners de HubSpot, las reseñas de clientes y quién atenderá tu cuenta, con nombre. En Chile y Latinoamérica hay decenas de partners: el nivel dice cuánto negocio hacen con HubSpot, no cómo te van a responder cuando algo falle.
| Pregunta | Respuesta que da confianza | Señal de alerta |
|---|---|---|
| ¿En cuánto responden? | Plazos por severidad, en el contrato | "Lo vemos apenas podamos" |
| ¿Qué pasa si algo se cae? | Alerta, aviso y diagnóstico incluido | Te enteras por la baja de ventas |
| ¿De quién es el código? | Tuyo: repositorio, llaves y manual | Corre en sus servidores, sin entrega |
| ¿Cómo veo las horas? | Saldo y registro cada semana | Un total a fin de mes |
| ¿Quién atiende mi cuenta? | Personas con nombre y un backup | Un ticket distinto cada vez |
| ¿Qué pasa si me voy? | Inventario y accesos a tu nombre | Nadie sabe qué existe |
Desde julio de 2026, el programa de partners de soluciones de HubSpot tiene cinco niveles: Solutions Partner, Gold, Platinum, Diamond y Elite. Se sube con puntos que vienen de los ingresos que el partner vende y gestiona en HubSpot y, en los niveles más altos, de cuánto de ese ingreso se mantiene en el tiempo.
El nivel habla de volumen y permanencia, no de tiempos de respuesta, calidad técnica ni documentación. Las acreditaciones dan una señal más específica: HubSpot las otorga a partners Platinum o superiores en temas como implementación de CRM, onboarding, integraciones personalizadas o migración de datos, y las revisa cada dos años.
En el directorio de soluciones de HubSpot, que se filtra por servicio, industria y país. Cada ficha muestra el nivel, las valoraciones, los idiomas, las acreditaciones, las certificaciones, los servicios y las industrias en que trabaja. Las reseñas solo las pueden dejar clientes con sesión en HubSpot, y los partners no pueden pagar por ellas.
Úsalo para armar una lista corta, no para decidir. Después pide referencias de tu industria, conversa con las personas que atenderán tu cuenta y pide un ejemplo de lo que entregan: un inventario, un manual o una nota de cierre semanal.
Las que muestran cómo va a funcionar la relación cuando algo salga mal. Pídelas por escrito y compara las respuestas lado a lado:
Que te coticen antes de entender el problema, que no haya plazos sino "mejor esfuerzo", que las integraciones vayan a correr en servidores del proveedor sin entrega de código, o que nadie pueda decirte con nombre quién atenderá tu cuenta.
También que la propuesta prometa resultados que dependen de tu equipo, como que todos usen el CRM, o cifras de ventas sin explicar cómo se medirán. Un buen partner te dice qué controla y qué depende de ti. En Chile y Latinoamérica, esa claridad vale más que el nivel del directorio.
De la necesidad al contrato, sin depender de una demo.
Implementar, integrar un ERP, ordenar un portal heredado u operarlo cada mes. Cada necesidad pide capacidades distintas.
En el directorio de soluciones de HubSpot, filtra por país y servicio, y revisa acreditaciones, idiomas y reseñas.
Conversa con un cliente parecido a tu empresa: qué le entregaron, cómo respondieron cuando algo falló y qué dejaron documentado.
Plazos, alertas, diagnóstico, código, horas y personas. Compara las respuestas lado a lado.
Un inventario, un manual o un reporte de horas, sin datos de otros clientes. Lo que te muestran es lo que vas a recibir.
Qué pasa con el código, las llaves, la documentación y los accesos si mañana decides cambiar.
Te cotizan antes de entender el problema.
No hay plazos de respuesta, solo "mejor esfuerzo".
Las integraciones corren en sus servidores, sin entrega del código.
Nadie puede decirte con nombre quién atenderá tu cuenta.
Son niveles del programa de partners de HubSpot. Se ganan con ingresos vendidos y gestionados en HubSpot y, en los más altos, con la permanencia de ese ingreso. Indican volumen, no tiempos de respuesta.
Un reconocimiento que HubSpot otorga a partners Platinum o superiores en un tema específico, como implementación de CRM o migración de datos. Se revisa cada dos años y se pierde si el partner baja de Platinum.
Importa menos el tamaño que quién atenderá tu cuenta. Pregunta por las personas, con nombre, por su backup y por cuántas cuentas atiende cada una.
Pregunta si el partner compra a tu nombre o te deriva a HubSpot, y compara con el precio de lista que publica HubSpot. El valor del partner debería estar en elegir bien hubs y asientos, no en un recargo.
En la ficha del partner en el directorio de soluciones de HubSpot: solo pueden dejarlas clientes con sesión en HubSpot y los partners no pueden pagar por ellas. Compleméntalas con una referencia de tu industria.
Plazos por severidad, qué está incluido y qué se cotiza, cómo se informan las horas, de quién es lo que se construye y qué pasa con accesos y documentación si terminas la relación.
Revenue Hub Latam es partner Platinum de HubSpot en Santiago. Respondemos estas preguntas por escrito: plazos de respuesta en el contrato, alerta si algo se cae, código y llaves a tu nombre, horas visibles cada semana y un equipo con nombre que conoce tu portal.
Partner HubSpot Platinum en Chile: implementamos, integramos y operamos HubSpot con garantías por escrito.
Conocer Revenue Hub LatamPlazos por escrito, diagnóstico incluido y horas visibles cada semana.
Ver planes de operaciónTraspaso ordenado en 30 días, sin detener la operación.
Ver el traspasoLas garantías que aplican
Plazos de respuesta firmados: 2 horas hábiles en lo crítico y diagnóstico de incidentes incluido.
Una alerta automática te avisa si una integración o un formulario deja de traer datos. Te enteras por nosotros.
Revisamos los números que usa tu gerencia contra el registro, con definición y fuente documentadas.
Workflows, integraciones, código y llaves documentados y a tu nombre. Si cambias de partner, no pierdes nada.
Las ponemos por escrito porque son lo que controlamos.
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