Estrategia CRM Go-To-Market y Optimización Comercial en Total Abogados
La implementación de un CRM centralizado y la automatización de procesos comerciales permitieron a Total Abogados incrementar el contacto y la conversión de leads, reducir el tiempo de respuesta y mejorar la trazabilidad de sus operaciones. La firma experimentó un crecimiento del 124% semestre a semestre y un aumento del 200% en ventas anuales.
Industria
Servicios Legales
Desafío
Total Abogados enfrentaba problemas significativos en sus procesos comerciales, incluyendo la gestión manual de prospectos, falta de visibilidad sobre el pipeline y una ineficiencia general en la conversión de leads. La firma necesitaba modernizar sus procesos para escalar su operación y mejorar la experiencia del cliente.
Resultados
La implementación de un CRM centralizado y la automatización de procesos comerciales permitieron a Total Abogados incrementar el contacto y la conversión de leads, reducir el tiempo de respuesta y mejorar la trazabilidad de sus operaciones. La firma experimentó un crecimiento del 124% semestre a semestre y un aumento del 200% en ventas anuales.
Soluciones Implementadas
Implementación CRM, Automatización de Workflows, Analítica y Reportería, Capacitación y Mejora Continua
Resultados que Hablan
La transformación digital que revolucionó sus operaciones comerciales
a 24 horas
Lo que Dicen Nuestros Clientes
Testimonio de quien lideró la transformación
"El cambio fue absoluto, fue rotundo, no en mucho tiempo. Nos habremos demorado en todo como unos tres meses. Comenzamos a ver los resultados rápidamente."
Lina Moncada
CRO, Total Abogados
"El tener un correcto seguimiento de negocio, entender los dolores de mi equipo comercial, darles visibilidad y tomar acciones puntuales midiendo mi indicador, se va a traducir en resultados, sin duda alguna."
Lina Moncada
CRO, Total Abogados
Video Testimonial
Escucha la historia completa de la transformación
Total Abogados
Una firma dedicada a ofrecer servicios legales a personas en Chile. Con un equipo de más de 20 ejecutivos de ventas, se ha posicionado como un líder en el ámbito legal gracias a su enfoque en la calidad y eficiencia del servicio.
La Historia de Transformación
Del desafío a los resultados extraordinarios
El Desafío
Problemas Críticos
Total Abogados, una firma legal en Chile, enfrentaba múltiples desafíos al gestionar grandes volúmenes de leads generados por sus campañas digitales. Los procesos manuales, la falta de visibilidad sobre el pipeline y la ineficiencia en la conversión de leads eran problemas críticos que necesitaban solución. Además, el equipo comercial y los abogados no contaban con herramientas unificadas para orquestar la captación, seguimiento y conversión de clientes, lo que generaba riesgos de fuga y baja trazabilidad.
La Solución
Enfoque Estratégico
Revenue Hub propuso un proceso estructurado que incluyó un diagnóstico inicial de los journeys comerciales y necesidades del área legal, seguido de la implementación de un CRM centralizado y la automatización de workflows. Esta solución permitió la captación omnicanal, automatización y trazabilidad completa de la operación comercial.
"El cambio fue absoluto, fue rotundo, no en mucho tiempo. Nos habremos demorado en todo como unos tres meses. Comenzamos a ver los resultados rápidamente."
— Lina Moncada, CRO
Los Resultados
Impacto Medible
Gracias a la implementación de la solución de Revenue Hub, Total Abogados logró incrementar el contacto efectivo con leads y la tasa de cierre, reduciendo significativamente el tiempo de respuesta de 20 días a 24 horas. La automatización y trazabilidad centralizadas permitieron identificar y resolver rápidamente cualquier brecha, mientras que la escalabilidad con personalización ayudó a la firma a atender un mayor volumen de leads sin perder la calidez y especialización requeridas en el ámbito legal.
"El tener un correcto seguimiento de negocio, entender los dolores de mi equipo comercial, darles visibilidad y tomar acciones puntuales midiendo mi indicador, se va a traducir en resultados, sin duda alguna."
— Lina Moncada, CRO
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