Lo que cambió en HubSpot esta semana (y cómo afecta tu operación) - Semana 20 de febrero

Conector Claude AI para HubSpot CRM (ahora con escritura)

Si manejas un equipo comercial B2B y usas HubSpot, esta semana pasaron cosas que vale la pena que sepas. No porque sean "nuevas funcionalidades cool", sino porque cambian la forma en que tu equipo puede trabajar el día a día. Te cuento las más relevantes con ojos de alguien que implementa esto todos los días.

Claude ya no solo lee tu CRM. Ahora puede crear contactos, actualizar negocios y registrar notas.

Hasta ahora, si usabas Claude (la IA de Anthropic) conectado a HubSpot, podías pedirle que buscara información de un contacto o revisara el historial de un negocio. Útil, pero limitado. Ahora la integración permite que Claude escriba directamente en tu CRM: crear contactos, actualizar campos, registrar notas de reunión, crear tareas de seguimiento.

¿Por qué esto importa? Porque el problema real de cualquier CRM es que la gente no lo actualiza. No por flojera, sino porque el proceso de abrir el registro, buscar el campo correcto, escribir la nota y guardar toma tiempo. Y cuando tienes 15 llamadas al día, ese tiempo no existe. Con esta integración, le dices a Claude "crea una tarea de seguimiento para este prospecto basándote en los últimos emails" y queda hecho. El costo de mantener tu CRM actualizado baja a casi cero.

Workflow Property Restoration (restauración de propiedades en un clic)

Si un workflow te revolvió la base de datos, ahora puedes revertirlo en 14 días.

Si alguna vez te pasó que alguien editó un workflow en producción, no lo probó bien, y de repente todos los leads de una etapa aparecieron con el lifecycle stage equivocado... ya sabes lo que se siente. Antes, arreglar eso significaba exportar, corregir en Excel, reimportar, y cruzar los dedos. Ahora HubSpot te permite revertir los cambios de propiedades hechos por un workflow específico. Un clic.

Esto es especialmente relevante para empresas donde varias personas tocan los workflows. Cuantas más manos, más probabilidad de que algo se rompa. Tener la opción de "deshacer" te da la tranquilidad de que un error no se convierte en una crisis de datos.

Quotes vinculadas a Custom Objects (presupuestos + objetos personalizados)

Los presupuestos ahora se pueden conectar directamente a cualquier objeto personalizado del CRM.

Si tu empresa maneja proyectos, ubicaciones, unidades de negocio o cualquier otra entidad como objeto personalizado en HubSpot, antes no podías vincular un presupuesto directamente a ellos. Tenías que inventar workarounds con deals intermedios o notas manuales que nadie leía después.

Para equipos con procesos de venta complejos (varias líneas de servicio, cotizaciones por proyecto, múltiples centros de costo), esto significa poder modelar el proceso real dentro del CRM en vez de adaptarse a las limitaciones de la herramienta.

Buyer Intent: 4 nuevas señales de intención de compra

HubSpot ahora detecta reconocimiento de industria, cierre de oficinas, expansión física y aprobación regulatoria.

La intención de compra es un tema que en LATAM todavía se subutiliza mucho. La mayoría de los equipos de ventas siguen trabajando con listas estáticas y leads fríos. Pero no es lo mismo llamar a una empresa random que llamar a una que acaba de abrir una oficina nueva en tu mercado, o que recibió una aprobación regulatoria para lanzar un producto.

Estas cuatro señales nuevas te permiten detectar automáticamente esos momentos: una empresa expandiéndose, reestructurándose, recibiendo premios del sector, o habilitada para entrar a un nuevo mercado. El timing en ventas B2B es todo, y esto te ayuda a llegar cuando el contexto está a tu favor.

Email Property Validation (validación nativa de correo electrónico)

Ahora puedes crear campos de email con validación de formato y restricción de dominios desde HubSpot.

Parece menor, pero si alguna vez tuviste que limpiar una base de datos llena de emails mal escritos, sin arroba, con espacios o con dominios personales cuando necesitabas corporativos, sabes que esto importa. La validación nativa significa que los datos entran limpios desde el primer momento. Menos limpieza manual, menos bounces en campañas, menos tiempo perdido.

Account Cleanup Tools (herramientas de limpieza de cuenta)

HubSpot ahora centraliza la identificación y eliminación de recursos no utilizados en tu portal.

Si llevas más de un año usando HubSpot, es probable que tengas workflows que nadie recuerda, listas que ya no sirven, y propiedades que se crearon para algo que nunca se implementó. Hasta ahora, encontrar y limpiar todo eso era un trabajo manual. Ahora hay un lugar centralizado con herramientas automáticas y manuales para identificar qué se está usando y qué no.

¿Hacia dónde va esto?

Lo que veo en estas actualizaciones es una tendencia clara: HubSpot se está convirtiendo en una plataforma donde la IA tiene acceso real a tu data y puede actuar sobre ella. El conector de Claude es solo el comienzo. Las señales automáticas de intención, la capacidad de revertir errores masivos, las herramientas de limpieza... todo apunta a que la plataforma quiere que los equipos se enfoquen en vender y en estrategia, no en tareas repetitivas.

Para los equipos en LATAM, el mensaje es directo: si todavía estás peleando con datos sucios, workflows desordenados y procesos manuales, estas herramientas nuevas no te van a salvar. Primero hay que ordenar la base. Pero si ya tienes una operación limpia, estas funcionalidades te van a multiplicar la capacidad del equipo sin necesidad de contratar más gente.

La plataforma quiere que los equipos se enfoquen en vender y en estrategia, no en tareas repetitivas. Primero hay que ordenar la base.

¿Quieres implementar esto?

En Revenue Hub Latam ayudamos a equipos B2B a sacarle el máximo a HubSpot con implementaciones que se enfocan en resultados de negocio, no en features. Si quieres entender cómo estas novedades aplican a tu operación, escríbenos.