El experimento publicitario de OpenAI puede cambiar lo que pasa después del clic

OpenAI parece estar experimentando con un formato publicitario en ChatGPT que reemplaza el sitio web de destino por un agente conversacional adaptado a cada negocio. En vez de enviar al usuario a una landing page, hacer clic en el anuncio abriría una conversación de ChatGPT específica de esa empresa, equipada para responder preguntas, mostrar productos y capturar leads.

El hallazgo fue detectado por el emprendedor Juozas Kaziukėnas, que lo compartió en LinkedIn, y reportado por MarTech y Search Engine Land.

¿Cómo funciona el nuevo tipo de anuncio?

El flujo tiene tres componentes:

• Perfilamiento del negocio. ChatGPT rastrea primero el sitio web de la empresa para generar automáticamente un perfil de negocio. Ese perfil incluye las preguntas frecuentes de clientes, información de soporte y contexto general de la compañía.
• Creación del agente de negocio. El anunciante configura luego el agente con instrucciones personalizadas. El agente combina el perfil generado con fuentes de datos adicionales: product feeds, herramientas de Model Context Protocol (MCP) para datos de negocio en vivo, y formularios propios de generación de leads.
• Campañas impulsadas por el agente. En vez de dirigir tráfico a una URL, el anunciante lanza campañas que llevan al usuario directamente a la conversación con el agente de negocio.

La tecnología subyacente parece ser la misma base que hoy sostiene los Custom GPTs.

¿Por qué esto importa más que un formato nuevo?

Durante décadas la publicidad digital siguió el mismo patrón: el anuncio genera un clic, y el clic abre una página web. Este modelo invierte ese paradigma: la conversación, no el sitio, se convierte en el destino.

Eso permitiría a una empresa responder preguntas al instante, recomendar productos, agendar citas, resolver problemas de soporte o calificar leads antes de que el usuario visite un sitio tradicional. Es decir, la etapa que hoy vive en una landing page, un chatbot y un formulario pasa a ocurrir dentro de ChatGPT.

¿Ya está disponible?

Según lo reportado, estas capacidades ya existen hoy dentro de ChatGPT Ads Manager para un grupo limitado de anunciantes. La experiencia final del usuario todavía no se ha observado de forma amplia, así que no está claro cómo aparecerán estos anuncios dentro de ChatGPT ni con cuánta prominencia se mostrarán.

Aun así, la infraestructura sugiere que OpenAI está explorando activamente publicidad nativa de chatbot, donde el clic lanza un representante de IA del negocio en lugar de una página web.

¿Qué cambia para la medición y el stack de marketing?

Si el destino es una conversación y no una URL, tres piezas del stack quedan expuestas. Primero, la atribución: no hay página de aterrizaje que instrumentar con UTMs ni píxel que dispare. Segundo, el CRM: el lead nace dentro de un formulario configurado en el agente, y alguien tiene que garantizar que llegue al CRM con su origen intacto. Tercero, el contenido: el agente se alimenta del rastreo de tu sitio, así que la calidad de tus páginas de producto, precios y preguntas frecuentes deja de ser solo un asunto de SEO y pasa a ser el insumo directo de tu vendedor automatizado.

Análisis de Revenue Hub

Para un líder comercial en Chile y Latinoamérica esto no es una noticia de medios pagados: es una noticia de arquitectura de datos. Si el anuncio abre un agente que se construyó rastreando tu sitio, entonces tu sitio se convirtió en el prompt de tu propia fuerza de ventas. Las empresas de la región que tienen páginas de producto vagas, sin precios, sin condiciones y sin preguntas frecuentes reales, van a producir agentes que responden mal, y no van a poder culpar al canal. El trabajo que rinde hoy es el mismo que rinde para aparecer en respuestas de IA: contenido explícito, estructurado y verificable sobre lo que vendes, para quién, cuánto cuesta y qué pasa después de comprar.

La decisión que esto obliga a anticipar es de gobierno del lead. Un formulario que vive dentro del agente de un tercero es un punto de fuga clásico: si nadie definió a qué propiedad del CRM entra cada campo, cómo se marca el origen y quién responde en qué plazo, el resultado va a ser el mismo que ya vemos con formularios mal cableados, leads que aparecen como tráfico directo y ciclos que nadie puede explicar. Vale resolver eso ahora, mientras el formato está en piloto cerrado y todavía no hay presión de presupuesto.

Nuestra recomendación es no esperar el lanzamiento general para actuar, porque el trabajo previo no es publicitario. Ordena las páginas que un agente usaría como fuente, deja explícitos precios y condiciones, y define el cableado del lead antes de que exista la campaña. Ese trabajo paga igual en búsqueda tradicional y en motores de respuesta. Puedes revisar más cobertura de este cambio en nuestra sección de marketing y demanda y en el blog de Revenue Hub.