WS Cargo: -20% Ciclo de Venta con HubSpot y Revenue Operations en Chile
WS Cargo, empresa de logística internacional en Chile, redujo su ciclo de venta un 20% separando roles Hunter y Back-office, integrando WhatsApp al CRM y estableciendo SLA de respuesta con rotación automática en HubSpot. Revenue Hub Latam, HubSpot Platinum Partner.
Industria
Logística internacional y comercio exterior en Chile. Equipo comercial transformado.
Desafío
Vendedores actuando como tomadores de pedidos. Sin proactividad comercial. Esperaban que el cliente mandara la carga.
Resultados
-20% ciclo de venta. WhatsApp integrado al CRM. SLA de respuesta con rotación automática.
Solución
Separación rol Hunter vs Back-office. Integración WhatsApp-HubSpot. SLA automático con rotación.
Resultados que Hablan
La transformación digital que revolucionó sus operaciones comerciales
Lo que Dicen Nuestros Clientes
Testimonio de quien lideró la transformación
"Nuestros vendedores esperaban que el cliente mandara el envío. Revenue Hub separó el rol Hunter del Back-office, integró WhatsApp al CRM y nos dio un SLA de respuesta con rotación automática. Redujimos el ciclo de venta un 20%."
Equipo de Ventas
WS Cargo — Logística Internacional, Chile
WS Cargo
WS Cargo es una empresa de logística internacional y comercio exterior en Chile. Su equipo comercial enfrentaba un problema estructural: los vendedores actuaban como tomadores de pedidos, esperando pasivamente que el cliente generara los envíos en lugar de prospectar activamente nuevos negocios.
La Historia de Transformación
Del desafío a los resultados extraordinarios
El Desafío
Problemas Críticos
Los vendedores de WS Cargo actuaban como tomadores de pedidos esperando que el cliente mandara la carga. No había proactividad comercial: el equipo dependía completamente de la demanda orgánica del cliente. Sin un proceso de prospección activa, sin diferenciación de roles y sin seguimiento estructurado, WS Cargo estaba perdiendo oportunidades de crecimiento en el mercado de logística internacional en Chile.
La Solución
Enfoque Estratégico
Revenue Hub Latam reestructuró la operación comercial de WS Cargo con HubSpot CRM. La intervención clave fue separar el rol de Hunter (prospección activa de nuevos clientes) del Back-office (gestión operativa de envíos existentes). Integramos WhatsApp directamente al CRM para que cada conversación comercial quedara registrada y trazable. Establecimos un SLA de respuesta con rotación automática: si un vendedor no respondía dentro del tiempo definido, el lead se reasignaba al siguiente disponible.
Los Resultados
Impacto Medible
WS Cargo redujo su ciclo de venta en un 20%. Los vendedores dejaron de ser tomadores de pedidos pasivos y se convirtieron en Hunters activos que prospectan nuevos negocios. WhatsApp integrado al CRM eliminó la comunicación informal. El SLA con rotación automática aseguró que ningún lead se perdiera por falta de seguimiento. La operación comercial completa quedó estructurada y medible en HubSpot CRM en Chile.
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