Los HubSpot Credits son la moneda con que HubSpot cobra el trabajo de sus agentes de IA. Cada Hub de pago incluye 500 créditos al mes en Starter, 3.000 en Professional y 5.000 en Enterprise (Data Hub y Customer Platform incluyen 500, 5.000 y 10.000). Un crédito adicional cuesta US$0,01; un paquete de 1.000 créditos, US$10. El Customer Agent consume 50 créditos (US$0,50) por conversación resuelta y el Prospecting Agent 100 créditos (US$1) por lead recomendado. Breeze Assistant y el enriquecimiento de datos no consumen créditos.
Qué son los HubSpot Credits y de dónde vienen
HubSpot lanzó Breeze en septiembre de 2024 como su familia de IA: Breeze Assistant (asistente dentro de la plataforma), los agentes Breeze (que ejecutan trabajo solos) y Breeze Intelligence (enriquecimiento de datos e intención de compra). Al principio esas funciones se pagaban con créditos Breeze; entre el 2 y el 15 de junio de 2025 HubSpot los convirtió en HubSpot Credits, una sola moneda para todos los usos de IA y automatización.
Hoy el catálogo, la base de conocimiento y las páginas de precios hablan solo de HubSpot Credits. Breeze Intelligence dejó de venderse aparte: el enriquecimiento de datos quedó incluido en Starter, Professional y Enterprise y no consume créditos; las señales de intención de compra sí.
Cuántos créditos incluye cada licencia
Todas las cuentas en el modelo de asientos reciben créditos incluidos que se renuevan cada mes y no se acumulan. Si tienes varios hubs, los créditos no se suman: aplica el monto del nivel más alto.
| Producto | Starter | Professional | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Marketing, Sales, Service, Content, Revenue Hub o Smart CRM | 500 | 3.000 | 5.000 |
| Data Hub o Customer Platform | 500 | 5.000 | 10.000 |
Cuánto consume cada agente y acción de IA
Desde el 14 de abril de 2026 los agentes principales cobran por resultado, no por intento. Estas son las tarifas del catálogo:
| Agente o acción | Qué cuenta como uso | Créditos | Equivalente |
|---|---|---|---|
| Customer Agent | Una conversación resuelta sin humano (canales de texto) | 50 | US$0,50 |
| Customer Agent por voz (beta) | Un minuto de conversación de voz | 50 | US$0,50 |
| Prospecting Agent | Un lead con outreach recomendado | 100 | US$1,00 |
| Content Agent (beta) | Una pieza de contenido generada | 1.000 | US$10,00 |
| Data Agent | Una respuesta a un prompt sobre un registro | 10 | US$0,10 |
| Nurture Agent (beta) | Un email personalizado para un contacto | 10 | US$0,10 |
| Knowledge Base Agent (beta) | Un artículo nuevo de base de conocimiento | 200 | US$2,00 |
| Revenue Agent (beta) | Iniciar la cobranza de una factura | 500 | US$5,00 |
| Acción de IA en un workflow | Una ejecución | 10 | US$0,10 |
| Señales de intención | Monitorear una empresa durante un mes | 10 | US$0,10 |
| Data studio | Un uso de dataset según filas | 25 a 200 | US$0,25 a US$2,00 |
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Qué pasa cuando se acaban y cuánto cuestan los adicionales
- Si no compraste créditos adicionales, las funciones que consumen créditos se pausan hasta el siguiente reinicio mensual.
- Pago por uso: US$0,01 por crédito, facturado en bloques de 10 a mes vencido. Desde el 16 de septiembre de 2026 es la modalidad por defecto al comprar créditos adicionales, con un tope de gasto automático de 50% sobre tus créditos mensuales que puedes ajustar.
- Paquetes de capacidad: US$10 por cada 1.000 créditos.
- Paquetes de agentes: Base US$25 al mes (2.500 créditos), Growth US$400 (40.000) y Scaled US$1.500 (150.000). Los paquetes solo se pueden bajar al terminar el compromiso contractual.
- Solo los usuarios con asiento de pago o Partner Seat pueden consumir créditos.
Qué IA de HubSpot no consume créditos
- Breeze Assistant: incluido con cualquier Core Seat, con límites de uso (30 generaciones por minuto, 1.000 al día). Redacta correos, resume registros, crea negocios y ayuda en el help desk.
- Enriquecimiento de datos: incluido en todos los niveles de pago sin consumir créditos.
- Recomendaciones de respuesta en el help desk: requieren un Service Seat pero no consumen créditos.
- Notetaker y resúmenes de reuniones: disponibles desde Starter.
- Customer Agent en prueba: 14 días de uso ilimitado gratis al comprar al menos un Service Seat Professional o Enterprise.
La regla práctica: si una función hace trabajo por ti de forma autónoma y repetida, probablemente consume créditos; si te asiste mientras trabajas, probablemente no.
Cómo dimensionar créditos antes de comprar
- Estima conversaciones de soporte que el Customer Agent podría resolver al mes y multiplica por 50.
- Estima leads que quieres que el Prospecting Agent trabaje y multiplica por 100.
- Suma acciones de IA en workflows (10 cada una) y piezas de contenido (1.000 cada una).
- Compara con los créditos incluidos de tu nivel más alto; la diferencia dividida por 1.000 son los paquetes de US$10 que necesitas.
Ejemplo: un equipo de soporte con 400 conversaciones resueltas por IA al mes consume 20.000 créditos; con Service Hub Professional (3.000 incluidos) necesitaría unos 17 paquetes adicionales, cerca de US$170 al mes, o el paquete Growth. Ese número cambia la conversación sobre si conviene Enterprise o no.
Preguntas frecuentes
¿Los créditos Breeze todavía existen?
No. Se convirtieron en HubSpot Credits entre el 2 y el 15 de junio de 2025. Si tu cuenta tenía créditos Breeze, HubSpot los migró automáticamente.
¿Los créditos no usados se acumulan?
No. Los créditos incluidos se reinician cada mes durante el término de la suscripción y los que no uses se pierden.
¿Necesito Enterprise para usar el Customer Agent?
No. Está disponible en Professional y Enterprise de Marketing, Sales, Service, Content, Data Hub, Smart CRM y Revenue Hub. Lo que cambia es la cantidad de créditos incluidos.
¿Puedo apagar el consumo de créditos?
Sí. Sin paquetes adicionales, las funciones se pausan al agotar los créditos incluidos; con pago por uso existe un tope de gasto configurable por los administradores.
Cifras leídas el 2 de octubre de 2026 en el catálogo legal, las páginas públicas de precios y la base de conocimiento de HubSpot. Los precios son públicos, observados y en dólares; pueden cambiar por país, promociones, contrato anual, cuentas legacy o condiciones negociadas. Esta guía es orientación general, no una cotización.