HubSpot cobra por asiento desde marzo de 2024. El Core Seat da acceso de edición a todos los hubs comprados (US$20, US$50 o US$75 al mes según el nivel). Los Sales Seat, Service Seat y Revenue Seat son asientos funcionales que solo existen en Professional y Enterprise y desbloquean las herramientas completas de ventas, servicio o cotización (US$95 a US$150 al mes). El View-Only Seat y el Partner Seat son gratuitos. Asigna asientos por lo que cada persona hace, no por su cargo.
Qué cambió con el modelo de asientos
El 5 de marzo de 2024 HubSpot pasó a un modelo basado en asientos para cuentas nuevas: eliminó los mínimos de usuarios de Sales Hub y Service Hub, creó el Core Seat y el View-Only Seat gratuito, y extendió el modelo a todos los hubs y niveles. Las cuentas anteriores siguen en el modelo antiguo hasta que HubSpot las migra, normalmente en una renovación, con un ajuste que la propia HubSpot describió como de alrededor de 5% o menos.
Los seis tipos de asiento
- Core Seat: acceso de edición a todos los productos comprados, Smart CRM, datos enriquecidos y Breeze Assistant. Es el asiento de marketing, operaciones, administración y gerencia que edita. En Starter es el único asiento de pago.
- Sales Seat: acceso completo a Sales Hub Professional o Enterprise (secuencias, forecast, playbooks, llamadas con transcripción, sales workspace). Incluye el acceso de un Core Seat.
- Service Seat: acceso completo a Service Hub Professional o Enterprise (help desk avanzado, SLAs, enrutamiento, recomendaciones de respuesta, puntajes de salud).
- Revenue Seat (antes Commerce Seat): acceso completo a Revenue Hub de HubSpot Professional o Enterprise para crear cotizaciones, contratos y usar firma electrónica. Un Core Seat solo puede ver cotizaciones.
- View-Only Seat: gratis e ilimitado en cuentas de pago. Ve registros y reportes, no edita, no guarda reportes ni cambia configuraciones.
- Partner Seat: gratis para empleados de tu HubSpot Solutions Partner activo, para que trabajen en tu cuenta sin ocupar un asiento de pago.
| Asiento | Starter | Professional | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Core Seat | US$20/mes | US$50/mes | US$75/mes |
| Sales Seat | No existe | US$100/mes | US$150/mes |
| Service Seat | No existe | US$100/mes | US$150/mes |
| Revenue Seat | No existe | US$95/mes | US$140/mes |
| View-Only Seat | Gratis e ilimitado | Gratis e ilimitado | Gratis e ilimitado |
| Partner Seat | Gratis | Gratis | Gratis |
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Quién necesita cada asiento: una regla por función
- Vende y necesita secuencias, forecast o llamadas con transcripción: Sales Seat.
- Atiende tickets en el help desk, aplica SLAs o usa el portal del cliente: Service Seat.
- Crea cotizaciones o contratos: Revenue Seat (además de su Core, Sales o Service Seat según su rol).
- Crea campañas, edita registros, administra propiedades o workflows: Core Seat.
- Mira paneles, revisa negocios o audita actividad sin editar: View-Only Seat.
- Es tu partner de implementación: Partner Seat.
Un gerente comercial que revisa el forecast pero no gestiona oportunidades puede trabajar con un Core Seat o incluso con View-Only; un vendedor que solo registra notas en Starter está bien con un Core Seat. Cada asiento funcional mal asignado cuesta entre US$50 y US$100 adicionales al mes.
Reglas que conviene saber antes de comprar
- Dentro de un mismo Hub todos los asientos van en el mismo nivel; puedes mezclar hubs en niveles distintos y entonces todos los Core Seats se cobran al nivel más alto.
- Puedes agregar asientos en cualquier momento al precio vigente de tu nivel; no puedes reducirlos por debajo del compromiso hasta la renovación.
- Starter no tiene asientos funcionales: cuando subes a Professional, los vendedores y agentes pasan a Sales o Service Seats.
- Solo los usuarios con asiento de pago (Core, Sales, Service o Revenue) y los Partner Seats pueden consumir HubSpot Credits.
- Marketing Hub Professional incluye 3 Core Seats y Enterprise 5; Content Hub lo mismo; Data Hub incluye 1 en ambos niveles.
Preguntas frecuentes
¿Un Sales Seat incluye lo que hace un Core Seat?
Sí. El Sales Seat, el Service Seat y el Revenue Seat incluyen el acceso de un Core Seat, así que esa persona no necesita dos asientos.
¿Cuántos View-Only Seats puedo tener?
Ilimitados y gratuitos en cuentas Starter, Professional y Enterprise. Son ideales para gerencia, finanzas o auditoría.
¿Qué pasa con los mínimos de usuarios que tenía Sales Hub?
Desaparecieron para cuentas creadas después del 5 de marzo de 2024. Las cuentas legacy pueden mantenerlos hasta migrar al nuevo modelo.
¿El Partner Seat tiene costo para mí?
No. Es gratuito y permite que tu partner trabaje en tu cuenta. Debe asignarse solo a partners con los que trabajas activamente.
Cifras leídas el 2 de octubre de 2026 en el catálogo legal, las páginas públicas de precios y la base de conocimiento de HubSpot. Los precios son públicos, observados y en dólares; pueden cambiar por país, promociones, contrato anual, cuentas legacy o condiciones negociadas. Esta guía es orientación general, no una cotización.