--- title: "Gartner proyecta 15 billones de dólares de gasto B2B intermediado por agentes en 2028, pero el comercio agéntico todavía no funciona" description: "Un reportaje de The Register del 1 de octubre de 2026 contrasta las proyecciones de billones de dólares con el estado real del comercio agéntico: sin acceso confiable a cuentas, sin compuertas de pago deterministas y sin interfaces para agentes." slug: "comercio-agentico-gartner-15-billones-gasto-b2b-2028-aun-no-funciona-26-10-01" canonical: "https://www.revenuehublatam.com/noticias/tendencias-saas/comercio-agentico-gartner-15-billones-gasto-b2b-2028-aun-no-funciona-26-10-01" language: "es" section: "Noticias" category: "Tendencias SaaS" published: "2026-10-01T19:13:00+00:00" updated: "2026-10-01T19:13:00+00:00" tags: ["comercio agentico", "agentes de IA", "Gartner", "pagos", "tendencias SaaS"] keywords: ["comercio agentico 2026", "Gartner 15 billones gasto B2B agentes", "agentes de IA que compran", "pagos con agentes de inteligencia artificial", "comercio agentico Chile", "agentes compradores B2B Latinoamerica", "proyecciones comercio agentico 2030"] source_name: "The Register" source_url: "https://theregister.com/ai-and-ml/2026/10/01/the-tech-industry-is-hot-for-shopping-bots-but-theyre-years-away/5300325" publisher: "Revenue Hub Latam" publisher_url: "https://www.revenuehublatam.com" --- # Gartner proyecta 15 billones de dólares de gasto B2B intermediado por agentes en 2028, pero el comercio agéntico todavía no funciona > The Register publicó el 1 de octubre de 2026 un reportaje de Thomas Claburn que contrasta las proyecciones del comercio agéntico con su estado real. ICSC y McKinsey estiman 1 billón de dólares en comercio agéntico minorista en Estados Unidos para 2030 y Gartner proyecta 15 billones de dólares de gasto B2B intermediado por agentes en 2028. Sin embargo, Lindsay Walker, product manager de Hedera AI Studio, afirma que el comercio agéntico no es funcional todavía: los agentes no acceden de forma confiable a cuentas ni credenciales, los pagos exigen compuertas deterministas y las plataformas carecen de interfaces para agentes. Walker estima cinco años. Mientras las plataformas corren a abrir sus checkouts a los agentes de inteligencia artificial, un reportaje publicado el **1 de octubre de 2026** por **The Register**, firmado por **Thomas Claburn**, pone la cifra y el desmentido en la misma nota: las proyecciones de mercado son enormes, pero el comercio agéntico todavía no funciona. Los números que circulan en la industria son los que explican la carrera. **ICSC** y **McKinsey** estiman que el comercio agéntico minorista en Estados Unidos podría alcanzar **1 billón de dólares en 2030**. **Gartner** va más lejos en el lado empresarial y proyecta que los agentes de inteligencia artificial intermediarán **15 billones de dólares de gasto B2B en 2028**. ## ¿Por qué se dice que todavía no es real? La voz más clara del reportaje es **Lindsay Walker**, product manager de **Hedera AI Studio**. Su diagnóstico no deja espacio a la interpretación: «el comercio agéntico no es una realidad todavía. Hay muchos productos por ahí que dicen que están creando billeteras de agentes o tarjetas de agentes. Pero cuando llega el momento, no es funcional todavía». Lo que existe hoy, según esa lectura, es compra asistida por agentes, no compra ejecutada por agentes. La distinción importa porque define quién sigue siendo responsable de cada paso de la transacción. ## ¿Cuáles son los obstáculos concretos? - **Acceso técnico**: los agentes no logran acceder de forma confiable a información de cuenta, credenciales de acceso ni elementos de la interfaz de los sitios, de modo que la intervención humana manual sigue siendo necesaria. - **Confianza en el pago**: los modelos probabilísticos no sirven para transacciones financieras. Walker lo plantea así: «el dinero es demasiado importante. Los fondos son demasiado importantes. El valor es demasiado importante. Se necesitan compuertas deterministas que no puedan ser evadidas por un modelo probabilístico». - **Infraestructura**: las plataformas de comercio electrónico no tienen interfaces pensadas para agentes y las transacciones exigen velocidades de ejecución por debajo del segundo que los sistemas actuales no sostienen. Walker resume el problema de origen: «la forma en que construimos el comercio electrónico hoy funciona para humanos, pero no funciona para la inteligencia artificial». ## ¿En qué plazo se vuelve operativo? Walker ubica el horizonte en cinco años para que el comercio agéntico sea funcional. Entre esa fecha y las proyecciones de Gartner para 2028 hay una brecha que no es un detalle de calendario: es la diferencia entre comprar hoy una capacidad y comprar hoy una promesa. El reportaje menciona el movimiento de Amazon, Meta, Perplexity y Mastercard en el espacio, además del interés regulatorio de la FTC. ## ¿Qué significa para las empresas en Chile y Latinoamérica? En **Chile** y **Latinoamérica** el riesgo no es quedarse atrás, es pagar temprano. La cifra de Gartner, 15 billones de dólares de gasto B2B intermediado por agentes en 2028, ya está apareciendo en argumentarios de venta de proveedores que ofrecen preparar el stack comercial para la llegada de los agentes compradores. Si el consenso técnico dice que la capa de pago determinista y las interfaces para agentes no están resueltas, lo que se compra en 2026 con esa justificación es una licencia por anticipado. Hay un matiz regional relevante. Buena parte del medio de pago y del flujo de aprobación en operaciones B2B latinoamericanas pasa por procesos que no viven en el sitio web: orden de compra, aprobación interna, factura y plazo de pago. Esa realidad retrasa el escenario agéntico todavía más que en Estados Unidos, y al mismo tiempo reduce el daño de no haber corrido primero. ## Análisis de Revenue Hub La tesis que vemos confirmada acá es que el cuello de botella del comercio agéntico no es el modelo, es el contrato y el dato. Un agente que no puede autenticarse, que no tiene una compuerta determinista para autorizar un pago y que navega una interfaz diseñada para ojos humanos no es un comprador: es un formulario con mejor redacción. Las proyecciones de billones de dólares describen un tamaño de mercado, no una fecha de disponibilidad, y conviene leerlas con esa diferencia a la vista. La recomendación concreta para un líder comercial B2B es simple y es defensiva. No construir un proyecto de comercio agéntico este año. En lugar de eso, hacer lo que rinde en los dos escenarios: dejar el catálogo, el precio y las condiciones comerciales disponibles en datos estructurados y legibles por máquina, documentar el flujo de aprobación de compra con sus responsables y límites de monto, y exigir a cualquier proveedor que venda capacidades agénticas una demostración con una transacción completa de punta a punta, sin intervención manual. Si no la puede mostrar, está vendiendo la proyección de Gartner, no un producto. El orden correcto es el aburrido: datos limpios y procesos explícitos primero, agentes después. Esa secuencia, además, paga sola en visibilidad y en eficiencia comercial mientras el resto del mercado espera. Seguimos este debate en la sección de [tendencias SaaS](/noticias/tendencias-saas) y publicamos criterios de arquitectura comercial en el [blog de Revenue Hub](/blog). ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué dice el reportaje de The Register sobre el comercio agéntico? Publicado el 1 de octubre de 2026 y firmado por Thomas Claburn, sostiene que a pesar del entusiasmo de la industria el comercio agéntico funcional está a años de distancia, por barreras técnicas, de confianza y de infraestructura. ### ¿Cuánto proyecta Gartner de gasto B2B intermediado por agentes de IA? Gartner proyecta que los agentes de inteligencia artificial intermediarán 15 billones de dólares de gasto B2B en 2028, según las cifras citadas en el reportaje. ### ¿Qué tamaño proyectan ICSC y McKinsey para el comercio agéntico minorista? ICSC y McKinsey estiman que el comercio agéntico minorista en Estados Unidos podría alcanzar 1 billón de dólares en 2030. Es una proyección de tamaño de mercado, no una fecha de disponibilidad del producto. ### ¿Cuáles son los obstáculos técnicos principales? Los agentes no acceden de forma confiable a información de cuenta, credenciales ni elementos de interfaz de los sitios, por lo que requieren intervención humana. Además, las plataformas de comercio electrónico no tienen interfaces para agentes y las transacciones exigen ejecución por debajo del segundo. ### ¿Por qué los modelos de IA no sirven todavía para autorizar pagos? Porque son probabilísticos. Lindsay Walker, product manager de Hedera AI Studio, afirma que el dinero exige compuertas deterministas que un modelo probabilístico no pueda evadir. ### ¿En cuántos años se espera que el comercio agéntico sea funcional? Walker estima cinco años para que el comercio agéntico sea funcional, un plazo que no coincide con la proyección de Gartner para 2028. ### ¿Qué deberían hacer las empresas en Chile y Latinoamérica frente a este escenario? Conviene no iniciar un proyecto de comercio agéntico este año y priorizar lo que rinde igual: catálogo, precios y condiciones en datos estructurados legibles por máquina, y el flujo de aprobación de compra documentado con responsables y límites de monto. ### ¿Cómo evaluar a un proveedor que vende capacidades agénticas? Pedir una demostración de una transacción completa de punta a punta, sin intervención manual. Si el proveedor no la puede mostrar, está vendiendo una proyección de mercado y no una capacidad disponible. --- Fuente original: [The Register](https://theregister.com/ai-and-ml/2026/10/01/the-tech-industry-is-hot-for-shopping-bots-but-theyre-years-away/5300325) (theregister.com)