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title: "Encuesta de Raptive: la confianza en una respuesta de IA sube de 42% a 77% cuando cita a una fuente conocida"
description: "Raptive encuestó a 3.083 consumidores de Estados Unidos: una fuente desconocida no mejora la confianza en la IA, pero un medio o experto reconocido casi la duplica. Solo 19% le creería a la IA frente a una fuente confiable."
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language: "es"
section: "Noticias"
category: "Marketing y Demanda"
published: "2026-10-16T00:13:00+00:00"
updated: "2026-10-16T00:13:00+00:00"
tags: ["Raptive", "confianza en IA", "AEO", "búsqueda con IA", "encuestas de consumidores"]
keywords: ["encuesta Raptive confianza IA", "confianza en respuestas de IA", "citas de fuentes en IA", "AEO para marcas B2B", "visibilidad en ChatGPT y Gemini", "AEO en Chile", "búsqueda con IA Latinoamérica"]
source_name: "Raptive vía PR Newswire"
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publisher: "Revenue Hub Latam"
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# Encuesta de Raptive: la confianza en una respuesta de IA sube de 42% a 77% cuando cita a una fuente conocida

> Raptive publicó el 14 de octubre de 2026 una encuesta a 3.083 consumidores de Estados Unidos, realizada en septiembre, sobre la confianza en respuestas de inteligencia artificial. La confianza es de 42% cuando la respuesta no muestra fuente y de 41,8% con una fuente desconocida, pero sube a 75,4% si cita a un experto conocido y a 77,2% si cita a un medio de confianza. El 74% considera importante conocer la fuente y solo el 19% le creería a la IA si contradice a una fuente confiable.

**Raptive**, la empresa estadounidense que gestiona la publicidad y el negocio de miles de creadores y editores digitales, publicó el 14 de octubre de 2026 una encuesta a **3.083 consumidores de Estados Unidos** con un hallazgo directo para cualquier marca que quiera aparecer en las respuestas de la inteligencia artificial: la confianza en una respuesta de IA pasa de **42%** cuando no muestra la fuente a **77,2%** cuando cita a un medio o marca de confianza.

El estudio se levantó en septiembre de 2026 y mide actitudes declaradas frente a escenarios hipotéticos, no comportamiento observado. Aun así, entrega una señal clara para equipos de marketing y demanda: en la búsqueda con IA, no basta con ser mencionado. Lo que mueve la confianza del usuario es que la respuesta muestre quién respalda la información.

## ¿Qué encontró la encuesta de Raptive sobre la confianza en la IA?

Los números principales del informe son estos:

-   **74%** considera muy o extremadamente importante saber de dónde viene una respuesta o recomendación de IA.
-   La confianza es de **42%** sin fuente visible y de **41,8%** cuando la fuente es desconocida para el usuario.
-   Sube a **75,4%** cuando la respuesta cita a un creador o experto conocido y a **77,2%** cuando cita a un editor o marca de medios de confianza.
-   **59%** dice que las citas aumentarían su confianza y **41%** que ver varias fuentes también lo haría.

El matiz importante está en el segundo punto: citar una fuente cualquiera no mueve la aguja. Una fuente desconocida genera prácticamente la misma confianza que no mostrar ninguna. El efecto aparece solo cuando el usuario ya reconoce y confía en quien está detrás.

## ¿Qué hacen los usuarios cuando la IA contradice a una fuente confiable?

La encuesta también midió el uso. El **72%** usa IA o búsqueda con IA al menos unas pocas veces por semana y el **41%** lo hace a diario. Pero ese uso intensivo no se traduce en confianza ciega:

-   Si una respuesta de IA contradice a una fuente de confianza, solo el **19%** le creería a la IA. El **33%** se quedaría con la fuente conocida y el **37%** investigaría más.
-   Entre quienes verifican las respuestas, el **76%** vuelve a Google u otro buscador para hacerlo.
-   Los usuarios diarios de IA recurren más a creadores y expertos que siguen para verificar: **29%** frente a **16%** de quienes no la usan a diario.

John Roa, Chief AI Officer de Raptive, lo resumió así: la IA puede ser la interfaz que ve el consumidor, pero no puede ser por sí sola la fuente de confianza. Marla Newman, vicepresidenta ejecutiva de ventas, agregó que mostrar las fuentes ayuda a preservar el valor de ese contexto confiable para audiencias y marcas.

## ¿Por qué importa esto para la estrategia de AEO y GEO?

La mayor parte de las métricas de visibilidad en IA que hoy venden herramientas y agencias cuentan menciones: cuántas veces aparece una marca en las respuestas de ChatGPT, Gemini o AI Mode. El dato de Raptive sugiere que esa métrica es incompleta. Una mención sin cita no capitaliza la confianza; la cita de un dominio reconocido sí. Además, la verificación sigue pasando por el buscador tradicional, por lo que el SEO clásico y la reputación de marca no pierden peso: se vuelven el respaldo de lo que dice la IA.

## ¿Qué significa para las empresas en Chile y Latinoamérica?

La muestra es de Estados Unidos y conviene leerla como tendencia, no como medición local. Pero el patrón es relevante para empresas B2B en **Chile** y **Latinoamérica**, donde los comités de compra investigan cada vez más con asistentes de IA antes de hablar con un vendedor. Si la respuesta que reciben cita a un medio, una asociación gremial o un sitio de la propia empresa con autoridad reconocida, la recomendación pesa más. Si cita a un sitio que nadie conoce, el efecto es casi nulo.

## Análisis de Revenue Hub

Para un líder comercial o de marketing B2B, la lectura práctica es que la visibilidad en IA no se gana solo publicando más contenido. Se gana siendo una fuente que el comprador ya reconoce: el sitio propio con datos verificables, presencia en medios del sector y especialistas con nombre y apellido que firman lo que se publica. Es el mismo activo de confianza que siempre funcionó en ventas complejas, ahora leído por un modelo.

La recomendación concreta es medir dos cosas por separado: en qué preguntas de compra aparece la marca y en cuáles el asistente enlaza el dominio propio. Ese segundo número es el que conecta con tráfico y oportunidades. Para que esa medición sea útil, el tráfico que llega desde asistentes de IA tiene que quedar bien clasificado en el CRM; si no se distingue entre [fuente original y fuente más reciente en HubSpot](/recursos/fuente-original-vs-reciente-hubspot), la IA puede estar originando negocios que el reporte atribuye a otro canal.

El segundo paso es invertir en autoridad verificable: casos con cifras, autores identificados y menciones en medios que el comprador local lee. Seguimos estos cambios en la sección de [marketing y demanda](/noticias/marketing-demanda).

## Profundiza con Revenue Hub Latam

- [Google AI Mode: adapta tu data y tu atribución B2B en Latinoamérica](https://www.revenuehublatam.com/blog/google-ai-mode-2025-adapta-tu-data-para-la-era-post-serp)
- [¿Cómo vender más B2B en la era ChatGPT? RFPs y HubSpot en Latinoamérica](https://www.revenuehublatam.com/blog/b2b-vende-mas-en-la-era-chatgpt-y-rfps-guia-hubspot)
- [¿Fuente original o fuente más reciente en HubSpot?](https://www.revenuehublatam.com/recursos/fuente-original-vs-reciente-hubspot)

## Preguntas frecuentes

### ¿Qué dice la encuesta de Raptive sobre la confianza en la IA?

La encuesta de Raptive, publicada el 14 de octubre de 2026, muestra que la confianza en una respuesta de IA es de 42% sin fuente visible. Sube a 75,4% cuando cita a un creador o experto conocido y a 77,2% cuando cita a un medio o marca de confianza.

### ¿A cuántas personas encuestó Raptive y cuándo?

Raptive encuestó a 3.083 consumidores de Estados Unidos en septiembre de 2026. Los resultados reflejan respuestas a preguntas y escenarios hipotéticos, no comportamiento observado, por lo que deben leerse como actitudes declaradas.

### ¿Citar cualquier fuente aumenta la confianza en una respuesta de IA?

No. Según la encuesta, una fuente desconocida genera 41,8% de confianza, prácticamente lo mismo que no mostrar fuente (42%). El aumento aparece solo cuando la fuente es un medio, creador o experto que el usuario ya reconoce y en quien confía.

### ¿Qué hacen los usuarios cuando la IA contradice a una fuente de confianza?

Solo el 19% le creería a la IA. El 33% se quedaría con la fuente de confianza y el 37% investigaría más. Entre quienes verifican respuestas, el 76% recurre a Google u otro buscador.

### ¿Con qué frecuencia usan la IA los consumidores encuestados?

El 72% usa IA o búsqueda con IA al menos unas pocas veces por semana y el 41% la usa todos los días. Los usuarios diarios consultan más a creadores y expertos para verificar respuestas: 29% frente a 16% de los no diarios.

### ¿Qué implica esta encuesta para el AEO o GEO de una marca?

Implica que medir solo menciones en ChatGPT, Gemini o AI Mode es insuficiente. Lo que mueve la confianza es que la respuesta cite un dominio reconocido, por lo que conviene medir también en qué respuestas la IA enlaza el sitio propio y reforzar la autoridad verificable de la marca.

### ¿Qué deberían hacer las empresas B2B en Chile y Latinoamérica con este dato?

Deberían construir autoridad verificable: casos con cifras, autores identificados y presencia en medios del sector que su comprador lee. También conviene clasificar bien en el CRM el tráfico que llega desde asistentes de IA para saber qué negocios originan.

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Fuente original: [Raptive vía PR Newswire](https://www.prnewswire.com/news-releases/new-raptive-survey-a-familiar-source-can-nearly-double-consumer-trust-in-an-ai-answer-302908828.html) (prnewswire.com)