--- title: "Microsoft Clarity: el checkout aparece en el 25% de las sesiones de agentes de IA, frente al 15% en humanos" description: "Un estudio de Microsoft Clarity sobre más de 5,2 millones de sesiones muestra que los agentes de IA se concentran en comprar, enviar formularios, agendar y buscar. Clarity liberó además su panel de actividad de agentes." slug: "microsoft-clarity-agentes-ia-checkout-25-por-ciento-5-millones-sesiones-26-11-02" canonical: "https://www.revenuehublatam.com/noticias/marketing-demanda/microsoft-clarity-agentes-ia-checkout-25-por-ciento-5-millones-sesiones-26-11-02" language: "es" section: "Noticias" category: "Marketing y Demanda" published: "2026-11-02T09:20:00+00:00" updated: "2026-11-02T09:20:00+00:00" tags: ["Microsoft Clarity", "agentes de IA", "tráfico agéntico", "analítica web", "atribución B2B"] keywords: ["Microsoft Clarity agentes de IA", "estudio tráfico agéntico 2026", "agentes de IA checkout sitios web", "Agent Activity Dashboard Clarity", "leads B2B agentes de IA", "analítica web agentes IA Chile", "generación de demanda B2B Latinoamérica"] source_name: "Microsoft Clarity" source_url: "https://clarity.microsoft.com/blog/agentic-analytics-what-agents-do-on-websites/" publisher: "Revenue Hub Latam" publisher_url: "https://www.revenuehublatam.com" --- # Microsoft Clarity: el checkout aparece en el 25% de las sesiones de agentes de IA, frente al 15% en humanos > Microsoft Clarity publicó el 29 de octubre de 2026 un estudio sobre más de 5,2 millones de sesiones de agentes de IA en 230.511 proyectos, medidas entre el 13 de agosto y el 9 de septiembre de 2026. El checkout aparece en el 25,21% de las sesiones agénticas frente al 14,65% de las humanas, el envío de formularios en 19,85% frente a 18,56% y agendar citas en 8,42%. El volumen agéntico creció 88% en tres semanas y Clarity liberó su Agent Activity Dashboard para medir este tráfico. **Microsoft Clarity**, la herramienta gratuita de analítica web de Microsoft, publicó el **29 de octubre de 2026** el estudio **«What AI Agents Do on Websites: Insights From 5.2 Million Sessions»**. Es una de las primeras mediciones a gran escala de lo que hacen los agentes de IA cuando navegan un sitio en nombre de una persona: analizó más de **5,2 millones de sesiones** clasificadas como agénticas en **230.511 proyectos** de Clarity, entre el 13 de agosto y el 9 de septiembre de 2026. El hallazgo que más llama la atención: el evento de **checkout aparece en el 25,21% de las sesiones agénticas**, frente al **14,65% de las sesiones humanas** en los mismos sitios y el mismo periodo. Junto con el estudio, Clarity dejó disponible para todos su **Agent Activity Dashboard** en los proyectos que reciben tráfico de agentes. ## ¿Qué midió exactamente Microsoft Clarity? Clarity identificó sesiones de navegadores agénticos de proveedores de los ecosistemas de **OpenAI**, **Google** y **Anthropic**, sin nombrar productos específicos, y las comparó con sesiones solo humanas de los mismos proyectos durante la misma ventana. La comparación se hizo sobre los **Smart Events** de Clarity, eventos que la herramienta detecta automáticamente, como enviar un formulario, buscar o iniciar sesión. El propio estudio pone dos advertencias. Una sesión agéntica puede incluir un traspaso a una persona, así que los conteos no prueban que el agente haya completado la acción por sí solo. Y los eventos son conteos independientes, no pasos de un mismo embudo de conversión. Según Clarity, el volumen de sesiones agénticas creció **88% en tres semanas**, aunque no precisa qué semanas compara. ## ¿En qué se diferencian los agentes de IA de los visitantes humanos? Los diez eventos más frecuentes son casi los mismos para agentes y personas. La diferencia está en el peso de cada uno: - **Checkout:** 25,21% de las sesiones agénticas frente a 14,65% de las humanas, cerca de 1,7 veces más frecuente. - **Enviar formulario:** 19,85% frente a 18,56%. - **Clic de salida:** 14,28% frente a 26,99%. Los agentes abandonan menos el sitio hacia otras páginas. - **Agendar una cita:** 8,42% de las sesiones agénticas; no figura entre los diez principales eventos humanos. - **Búsqueda interna:** 7,16% frente a 4,79%. - **Inicio de sesión:** 6,83% frente a 8,84%. En palabras de Clarity, la diferencia más clara no es que los agentes hagan un conjunto de acciones completamente distinto, sino que se concentran en acciones de tarea: comprar, enviar, reservar y buscar. PPC Land, que analizó los datos el 1 de noviembre, hizo notar que los diez conteos suman 1.124.872 sesiones, por lo que al menos 78% de las sesiones agénticas no registró ninguno de esos eventos. ## ¿Por qué importa esto para un sitio B2B? El estudio pesa más en comercio electrónico y viajes, pero dos datos tocan directamente a la generación de demanda B2B: el envío de formularios y el agendamiento de citas. Si un agente completa el formulario de contacto o reserva la reunión de demo en nombre de un comprador, ese lead llega al CRM con señales distintas a las de una visita humana: menos páginas vistas, menos tiempo en el sitio y, muchas veces, sin una fuente de tráfico clara. Clarity reconoce que la mayoría de las plataformas de analítica se construyeron para entender visitantes humanos, no agentes que actúan por ellos. ## ¿Qué significa para las empresas en Chile y Latinoamérica? Para equipos de marketing y ventas en **Chile** y **Latinoamérica**, la tendencia llega con los mismos navegadores y asistentes que ya usan sus compradores. La pregunta práctica no es si habrá tráfico agéntico, sino si el sitio y el CRM están listos para reconocerlo: formularios que un agente pueda completar sin fricción, calendarios de reunión accesibles y reglas para no descartar como spam un lead legítimo que llegó por un agente. ## Análisis de Revenue Hub El dato de Clarity confirma que el agente de IA ya no solo investiga proveedores: también ejecuta el siguiente paso. Para un líder comercial B2B, eso cambia la lectura de los reportes de marketing. Un formulario enviado por un agente puede ser un comprador muy avanzado que delegó la tarea, no un visitante frío, y tratarlo con las mismas reglas de puntuación que una visita de dos minutos es perder información. La recomendación concreta es separar tres cosas este trimestre. Primero, instrumentar el sitio para distinguir sesiones agénticas, con Clarity o con la analítica que se use, y cruzarlas con los formularios y reuniones agendadas. Segundo, revisar cómo se registra el origen de esos contactos en el CRM: si se mezclan con tráfico directo, la atribución pierde sentido. Nuestra guía sobre [cuándo usar la fuente original o la fuente más reciente en HubSpot](/recursos/fuente-original-vs-reciente-hubspot) ayuda a ordenar ese criterio antes de crear nuevas categorías. Tercero, probar el propio formulario de contacto y el calendario de demos con un navegador agéntico y corregir lo que lo bloquee. No conviene sobrerreaccionar: el estudio no prueba que los agentes cierren compras solos y la mayoría de sus sesiones no registra eventos clave. Pero el costo de prepararse es bajo y el riesgo de no medirlo es tomar decisiones de inversión con datos de tráfico que ya no representan cómo compra el cliente. Seguimos estos cambios en la sección de [marketing y demanda](/noticias/marketing-demanda). ## Profundiza con Revenue Hub Latam - [Agentes de IA y RevOps: qué cambia en la operación comercial B2B en Chile](https://www.revenuehublatam.com/blog/agentes-de-ia-y-revops) - [Google AI Mode: adapta tu data y tu atribución B2B en Latinoamérica](https://www.revenuehublatam.com/blog/google-ai-mode-2025-adapta-tu-data-para-la-era-post-serp) ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué es el estudio de Microsoft Clarity sobre agentes de IA? Es un análisis publicado por Microsoft Clarity el 29 de octubre de 2026 titulado What AI Agents Do on Websites. Revisó más de 5,2 millones de sesiones agénticas en 230.511 proyectos entre el 13 de agosto y el 9 de septiembre de 2026 y las comparó con sesiones humanas de los mismos sitios. ### ¿Los agentes de IA compran más que las personas en los sitios web? El evento de checkout aparece en el 25,21% de las sesiones agénticas frente al 14,65% de las humanas. Clarity advierte que una sesión agéntica puede incluir un traspaso a una persona, por lo que el dato no prueba que el agente haya completado la compra por sí solo. ### ¿Qué agentes de IA midió Microsoft Clarity? Clarity identificó navegadores agénticos de proveedores de los ecosistemas de OpenAI, Google y Anthropic. El estudio no nombra productos específicos ni detalla el método de detección. ### ¿Qué es el Agent Activity Dashboard de Clarity? Es un panel de Microsoft Clarity que muestra el tráfico de agentes de IA y cómo interactúan con un sitio. Quedó disponible de forma general para los proyectos que reciben tráfico agéntico, junto con la publicación del estudio. Clarity es una herramienta de analítica gratuita. ### ¿Los agentes de IA envían formularios y agendan reuniones? Sí. El envío de formularios aparece en el 19,85% de las sesiones agénticas frente al 18,56% de las humanas, y agendar una cita en el 8,42% de las sesiones agénticas. Para un sitio B2B, esto significa que parte de los leads y demos puede llegar a través de un agente. ### ¿Cuánto creció el tráfico de agentes de IA según Clarity? Según Microsoft Clarity, el volumen de sesiones agénticas creció 88% en tres semanas. El estudio no especifica qué periodos compara. ### ¿Qué deberían hacer las empresas B2B en Chile y Latinoamérica con este dato? Conviene medir el tráfico agéntico en el sitio, revisar cómo se registra el origen de los leads que llegan por agentes en el CRM y probar que los formularios y calendarios de demo funcionen con navegadores agénticos. Así la atribución y la puntuación de leads siguen reflejando cómo compra el cliente. --- Fuente original: [Microsoft Clarity](https://clarity.microsoft.com/blog/agentic-analytics-what-agents-do-on-websites/) (clarity.microsoft.com)