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title: "Customer Agent y Prospecting Agent de HubSpot: ahora pagas cuando la tarea se completa"
description: "HubSpot lleva a precio por resultado dos agentes de Breeze: el Customer Agent cobra US$0,50 por conversación resuelta y el Prospecting Agent US$1 por lead recomendado, efectivo desde el 14 de abril de 2026."
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category: "HubSpot"
published: "2026-04-13T13:00:00+00:00"
updated: "2026-04-13T13:00:00+00:00"
tags: ["HubSpot", "Breeze", "Customer Agent", "Prospecting Agent", "Precio por resultado"]
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# Customer Agent y Prospecting Agent de HubSpot: ahora pagas cuando la tarea se completa

> Desde el 14 de abril de 2026, HubSpot cobra por resultado dos agentes de Breeze. El Customer Agent pasa de US$1,00 por conversación a US$0,50 por conversación resuelta, equivalente a 50 créditos. El Prospecting Agent pasa de un cargo mensual recurrente a US$1,00 por lead recomendado para contactar, equivalente a 100 créditos. Solo pagas cuando el agente completa la tarea asignada. El Customer Agent ya resuelve el 65% de las conversaciones, y ambos están disponibles en los planes Pro y Enterprise con una prueba gratuita de 28 días.

HubSpot cambió la forma de cobrar dos de sus agentes insignia de Breeze. A partir del 14 de abril de 2026, el **Customer Agent** y el **Prospecting Agent** pasan a un modelo de precio por resultado: el cliente solo paga cuando el agente completa la tarea que se le asignó. La compañía enmarca el cambio en una idea simple, que la IA debería medirse en resultados y no en producción.

## ¿Qué significa el precio por resultado?

En lugar de pagar por potencial, pagas por desempeño. El Customer Agent deja atrás el cobro de US$1,00 por conversación y pasa a US$0,50 por conversación resuelta, es decir, 50 créditos por resolución. El Prospecting Agent abandona el cargo mensual recurrente por cada contacto inscrito y pasa a US$1,00 por lead recomendado para contactar, es decir, 100 créditos por lead recomendado. En la práctica, solo pagas cuando un prospecto queda calificado y se entrega a tu equipo.

## ¿Qué resultados respaldan el cambio?

Según HubSpot, el Customer Agent ya resuelve el 65% de las conversaciones y recorta el tiempo de resolución en 39%, entre más de 8.000 clientes que lo activaron. El Prospecting Agent, por su parte, sumó activaciones que crecieron 57% trimestre contra trimestre. Ambos agentes están disponibles para clientes Pro y Enterprise e incluyen una prueba gratuita de 28 días.

## ¿Por qué HubSpot puede cobrar por resultado?

La compañía sostiene que el precio por resultado solo funciona si los agentes rinden de forma consistente, algo que las herramientas de IA genéricas no logran porque les falta contexto. Los agentes de Breeze forman parte del Smart CRM de HubSpot y acceden a los datos del cliente, al historial de la relación y a cómo opera cada negocio.

> «Se está pidiendo a las empresas apostar fuerte por la IA. Con demasiada frecuencia, eso significa pagar por potencial en lugar de por desempeño. El precio por resultado elimina ese riesgo: pagas cuando funciona, punto», dijo Jon Dick, Chief Customer Officer de HubSpot.

## Análisis de Revenue Hub

Para un líder comercial en Chile y Latinoamérica, este movimiento es más interesante por lo que señala que por la tarifa en sí. Atar el precio al resultado baja la barrera de entrada para experimentar con agentes de IA, porque el gasto se activa solo cuando hay una conversación resuelta o un lead calificado. Para equipos que han sido escépticos con la IA, es una forma de probar sin comprometer un fee fijo por adelantado.

El punto a decidir es cómo defines internamente qué cuenta como resuelto o como lead recomendado, y cómo modelas ese costo variable en tu presupuesto. Un costo por unidad es predecible por transacción, pero puede escalar rápido si el volumen crece, así que conviene proyectar escenarios antes de activarlo de forma amplia. En mercados de la región donde cada peso de CAC se vigila de cerca, esa disciplina de medición es la diferencia entre un piloto rentable y una sorpresa en la factura.

La oportunidad concreta es correr un piloto acotado durante la prueba de 28 días, con métricas propias de calidad, y comparar el costo por resultado contra tu proceso actual. Puedes seguir el resto de los anuncios del ecosistema en nuestra sección de [noticias de HubSpot](/noticias/hubspot).

## Preguntas frecuentes

### ¿Desde cuándo aplica el precio por resultado en HubSpot?

Desde el 14 de abril de 2026, cuando el Customer Agent y el Prospecting Agent de Breeze pasaron a cobrarse por resultado a través de créditos de HubSpot.

### ¿Cuánto cuesta el Breeze Customer Agent ahora?

Pasa de US$1,00 por conversación a US$0,50 por conversación resuelta, equivalente a 50 créditos por resolución. Solo se paga cuando la conversación queda resuelta.

### ¿Cómo se cobra el Breeze Prospecting Agent?

Deja el cargo mensual recurrente por contacto inscrito y pasa a US$1,00 por lead recomendado para contactar, equivalente a 100 créditos por lead recomendado.

### ¿Qué significa pagar por resultado y no por output?

Significa que el cargo se activa solo cuando el agente completa la tarea asignada, como resolver una conversación o entregar un lead calificado, en lugar de pagar una tarifa fija por uso.

### ¿Qué tan efectivo es el Customer Agent?

Según HubSpot, resuelve el 65% de las conversaciones y reduce el tiempo de resolución en 39%, entre más de 8.000 clientes que lo activaron.

### ¿Los agentes incluyen prueba gratuita?

Sí. Ambos agentes están disponibles para clientes Pro y Enterprise e incluyen una prueba gratuita de 28 días.

### ¿Por qué conviene esto a equipos en Chile y Latinoamérica?

Baja la barrera para experimentar con IA, porque el gasto se activa solo cuando hay resultado. Aun así, conviene definir qué cuenta como resuelto y proyectar el costo variable antes de escalar.

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Fuente original: [HubSpot](https://www.hubspot.com/company-news/hubspots-customer-agent-and-prospecting-agent-now-you-pay-when-the-task-is-complete) (hubspot.com)