---
title: "El 70% de los clientes de HubSpot gastará más en IA: Claude y ChatGPT superan el 60% de uso, según Huble"
description: "Una encuesta de Huble a 393 clientes de HubSpot en UNBOUND 2026 muestra que el 70% aumentará su gasto en IA y que el 66% usa Breeze, pero Claude (64%) y ChatGPT (63%) siguen en el día a día."
slug: "huble-encuesta-clientes-hubspot-70-aumentara-gasto-ia-claude-chatgpt-26-10-16"
canonical: "https://www.revenuehublatam.com/noticias/hubspot/huble-encuesta-clientes-hubspot-70-aumentara-gasto-ia-claude-chatgpt-26-10-16"
language: "es"
section: "Noticias"
category: "HubSpot"
published: "2026-10-17T00:12:00+00:00"
updated: "2026-10-17T00:12:00+00:00"
tags: ["HubSpot", "Breeze", "adopción de IA", "Claude", "ChatGPT", "encuestas B2B"]
keywords: ["clientes HubSpot gasto en IA", "encuesta Huble HubSpot 2026", "Breeze AI Assistant uso", "agentes de IA HubSpot", "Claude vs ChatGPT empresas B2B", "IA en ventas Chile", "adopción de IA HubSpot Latinoamérica"]
source_name: "Huble vía PR Newswire"
source_url: "https://www.prnewswire.co.uk/news-releases/70-of-hubspot-customers-plan-to-increase-ai-spend-in-the-year-ahead-302910414.html"
publisher: "Revenue Hub Latam"
publisher_url: "https://www.revenuehublatam.com"
---

# El 70% de los clientes de HubSpot gastará más en IA: Claude y ChatGPT superan el 60% de uso, según Huble

> Huble, partner Elite de HubSpot, publicó el 16 de octubre de 2026 una encuesta a 393 clientes de HubSpot que asistieron a UNBOUND 2026 en Boston entre el 16 y el 18 de septiembre. El 70% planea gastar más en IA en los próximos 12 meses y el 61% usa dos o más herramientas de IA a diario. El 66% usa Breeze AI Assistant y el 34% al menos un agente de HubSpot, pero Claude (64%) y ChatGPT (63%) lideran entre las herramientas externas. Fuera de Estados Unidos, ventas y prospección es el uso principal, con 64%.

**Huble**, partner Elite de **HubSpot** con más de 175 empleados en nueve ubicaciones, publicó el 16 de octubre de 2026 los resultados de una encuesta a **393 clientes de HubSpot** que asistieron a UNBOUND 2026 en Boston entre el 16 y el 18 de septiembre. El dato principal: **el 70% planea gastar más o mucho más en inteligencia artificial durante los próximos 12 meses**, y un 23% espera aumentar ese gasto de forma significativa.

El estudio muestra además que la IA nativa de HubSpot convive con herramientas externas: dos de cada tres encuestados usan Breeze Assistant, pero **Claude y ChatGPT** aparecen por encima del 60% de uso diario. Para un líder comercial, la lectura es que el CRM ya no es la única puerta de entrada a la IA, y eso cambia cómo se gobiernan los datos.

## ¿Qué dice la encuesta de Huble sobre el gasto en IA de los clientes de HubSpot?

-   **70%** planea aumentar su gasto en IA en los próximos 12 meses; **23%** espera aumentarlo mucho.
-   La intención de mayor gasto llega a **68% en Estados Unidos** y a **77% en los otros 26 países** representados en la muestra.
-   **61%** usa dos o más herramientas de IA a diario en su negocio.
-   Se encuestó a 432 asistentes, de los cuales 393 eran clientes de HubSpot: 296 de Estados Unidos y 97 de otros 26 países.

Huble aclara que los resultados no están ponderados y que no son representativos del total de clientes de HubSpot ni de los usuarios de IA en general. Es una muestra de asistentes a la conferencia, es decir, de empresas que probablemente ya están más avanzadas en su adopción.

## ¿Cuántos clientes usan Breeze y los agentes de IA de HubSpot?

El **66%** de los encuestados usa **Breeze AI Assistant**, la IA integrada de HubSpot, y el **34%** usa al menos un agente de IA de HubSpot (esa cifra excluye a Breeze Assistant). Quienes usan Breeze tienen el doble de probabilidad de usar un agente: **41% frente a 20%** entre quienes no lo usan.

La adopción de la IA nativa no reemplaza a las herramientas externas. El **63% de los usuarios de Breeze** también usa dos o más herramientas de IA de terceros cada día.

## ¿Qué herramientas de IA externas usan más: Claude, ChatGPT o Copilot?

En el total de la muestra, **Claude de Anthropic** lidera con 64% de uso, seguido de cerca por **ChatGPT de OpenAI** con 63% y **Microsoft Copilot** con 41%. El orden cambia según la región:

-   **Estados Unidos:** ChatGPT 65%, Claude 62% y Copilot 46%.
-   **Fuera de Estados Unidos:** Claude 72%, ChatGPT 56% y Copilot 28%.

En cuanto a los usos principales, el análisis y reporte de marketing encabeza con 68%, seguido de ventas y prospección con 43% y creación de contenido con 30%. Fuera de Estados Unidos el orden se invierte: **ventas y prospección sube a 64%** y supera al análisis de marketing (60%).

**Rebecca Harris**, directora ejecutiva de Huble, resumió la conclusión con una advertencia: la IA es tan buena como el contexto con el que trabaja, y ese contexto debe ser preciso, específico y actualizado. Su recomendación a los clientes es preguntarse si pueden confiar en lo que hay en su CRM antes de sumar otra herramienta de IA. Huble anunció que publicará el informe completo durante octubre de 2026.

## Análisis de Revenue Hub

El dato que más importa para empresas en **Chile y Latinoamérica** no es el 70% de intención de gasto, sino el patrón fuera de Estados Unidos: más uso de Claude, menos de Copilot y la prospección comercial como primer caso de uso. Es el mismo patrón que vemos en equipos B2B de la región, donde la IA entra por ventas y no por marketing. El riesgo es que cada vendedor use su propio asistente externo, con información copiada del CRM o directamente fuera de él, y la empresa pierda trazabilidad sobre qué se le dijo a cada cliente.

Con HubSpot cobrando agentes y créditos de IA por uso, sumar herramientas sin ordenar los datos es la forma más rápida de pagar dos veces por resultados mediocres. La recomendación concreta para un líder comercial es hacer un inventario de una semana: qué herramientas de IA usa cada rol, para qué tarea y de dónde saca la información. Luego, antes de aprobar más presupuesto, revisar la calidad de las propiedades que alimentan esos casos de uso (etapa del negocio, próximo paso, fuente, industria). Para eso sirve una [revisión trimestral de HubSpot enfocada en que la gerencia confíe en los datos](/recursos/revision-trimestral-hubspot).

Si la prospección es el caso de uso principal, conviene definir que el resultado de cualquier asistente externo termine registrado en el CRM, no en un chat individual. Es la diferencia entre una adopción de IA que mejora el pipeline y una que solo mejora la productividad personal. Seguimos estos movimientos en la sección de [noticias de HubSpot](/noticias/hubspot).

## Profundiza con Revenue Hub Latam

- [¿Qué es HubSpot Breeze y cuándo conviene en una empresa B2B de Chile?](https://www.revenuehublatam.com/blog/que-es-hubspot-breeze-y-cuando-conviene)
- [Agentes de IA y RevOps: qué cambia en la operación comercial B2B en Chile](https://www.revenuehublatam.com/blog/agentes-de-ia-y-revops)
- [¿Cómo conectar servicio al cliente con ventas en HubSpot?](https://www.revenuehublatam.com/recursos/servicio-al-cliente-a-ventas-hubspot)

## Preguntas frecuentes

### ¿Qué porcentaje de clientes de HubSpot aumentará su gasto en IA?

Según la encuesta de Huble publicada el 16 de octubre de 2026, el 70% de los 393 clientes de HubSpot encuestados planea gastar más o mucho más en IA en los próximos 12 meses. El 23% espera aumentarlo mucho.

### ¿Quién hizo la encuesta y a quién se encuestó?

La hizo Huble, partner Elite de HubSpot, entre asistentes a UNBOUND 2026 en Boston, del 16 al 18 de septiembre de 2026. De 432 encuestados, 393 eran clientes de HubSpot: 296 de Estados Unidos y 97 de otros 26 países. Los resultados no están ponderados.

### ¿Cuántos clientes de HubSpot usan Breeze AI Assistant y agentes de IA?

El 66% usa Breeze AI Assistant y el 34% usa al menos un agente de IA de HubSpot, sin contar Breeze Assistant. Quienes usan Breeze tienen el doble de probabilidad de usar un agente: 41% frente a 20%.

### ¿Qué herramienta de IA usan más los clientes de HubSpot, Claude o ChatGPT?

En el total de la muestra, Claude lidera con 64%, seguido por ChatGPT con 63% y Microsoft Copilot con 41%. En Estados Unidos gana ChatGPT (65%) y fuera de Estados Unidos gana Claude (72%).

### ¿Para qué usan la IA los clientes de HubSpot?

El uso principal es el análisis y reporte de marketing, con 68%, seguido de ventas y prospección con 43% y creación de contenido con 30%. Fuera de Estados Unidos, ventas y prospección sube al primer lugar con 64%.

### ¿La encuesta de Huble representa a todos los clientes de HubSpot?

No. Huble aclara que los resultados no son representativos de todos los clientes de HubSpot ni de los usuarios de IA. La muestra corresponde a asistentes a una conferencia, que suelen estar más avanzados en adopción.

### ¿Qué significa esta encuesta para empresas en Chile y Latinoamérica que usan HubSpot?

Fuera de Estados Unidos la IA entra sobre todo por ventas y prospección, y con herramientas externas como Claude. Para empresas en Chile y Latinoamérica, la prioridad es que lo que producen esos asistentes quede registrado en el CRM y que los datos que los alimentan sean confiables antes de sumar más gasto.

### ¿Qué recomienda Huble antes de invertir en más herramientas de IA?

Rebecca Harris, directora ejecutiva de Huble, recomienda preguntarse si se puede confiar en lo que hay en el CRM antes de agregar otra herramienta de IA. Su argumento es que la IA es tan buena como el contexto con el que trabaja.

---

Fuente original: [Huble vía PR Newswire](https://www.prnewswire.co.uk/news-releases/70-of-hubspot-customers-plan-to-increase-ai-spend-in-the-year-ahead-302910414.html) (prnewswire.co.uk)