--- title: "Irlanda multa a Google con 403 millones de euros por usar datos de ubicación sin base legal ni transparencia suficiente" description: "La Comisión de Protección de Datos de Irlanda concluyó que Google procesó y retuvo datos de ubicación de forma ilícita entre 2018 y 2020 a través de Web & App Activity, Location History y Location Accuracy. Tiene seis meses para corregir." slug: "irlanda-multa-google-403-millones-euros-datos-ubicacion-gdpr-26-09-22" canonical: "https://www.revenuehublatam.com/noticias/crm-datos/irlanda-multa-google-403-millones-euros-datos-ubicacion-gdpr-26-09-22" language: "es" section: "Noticias" category: "CRM y Datos" published: "2026-09-22T15:11:00+00:00" updated: "2026-09-22T15:11:00+00:00" tags: ["Google", "GDPR", "protección de datos", "datos de ubicación", "privacidad"] keywords: ["multa Google 403 millones", "DPC Irlanda Google datos de ubicación", "GDPR multa ubicación 2026", "consentimiento de marketing CRM", "Ley 21.719 Chile datos personales", "protección de datos Latinoamérica empresas", "retención de datos CRM"] source_name: "Data Protection Commission" source_url: "https://www.dataprotection.ie/en/news-media/latest-news/data-protection-commission-fines-google-eu403-million-following-inquiry-googles-processing-location" publisher: "Revenue Hub Latam" publisher_url: "https://www.revenuehublatam.com" --- # Irlanda multa a Google con 403 millones de euros por usar datos de ubicación sin base legal ni transparencia suficiente > La Comisión de Protección de Datos de Irlanda anunció el 21 de septiembre de 2026 multas por 403 millones de euros contra Google Ireland Limited por infringir el GDPR en el tratamiento de datos de ubicación. La investigación, abierta en febrero de 2020 tras quejas de organizaciones de consumidores como BEUC, cubrió el periodo del 25 de mayo de 2018 al 4 de febrero de 2020 y las funciones Web & App Activity, Location History y Location Accuracy. Google tiene seis meses para cumplir y sostiene que sus prácticas cambiaron desde 2019. La **Comisión de Protección de Datos de Irlanda (DPC)** anunció el **21 de septiembre de 2026** multas administrativas por un total de **403 millones de euros** contra **Google Ireland Limited**, tras concluir que la compañía infringió el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en la forma en que recolectó, usó y retuvo datos de ubicación de usuarios europeos. La decisión la tomaron los comisionados Des Hogan, Dale Sunderland y Niamh Sweeney. Según el Irish Times, es la cuarta multa más alta de la historia de la DPC, detrás de las aplicadas a Meta (1.200 millones de euros en 2023), TikTok (530 millones) e Instagram (405 millones). ## ¿Por qué multaron a Google? La investigación se abrió en febrero de 2020 a partir de quejas de varias organizaciones europeas de derechos de los consumidores, entre ellas **BEUC**. Examinó el periodo entre el 25 de mayo de 2018, fecha de entrada en vigor del GDPR, y el 4 de febrero de 2020, y se concentró en tres funciones: - **Web & App Activity:** registra la actividad del usuario en los servicios de Google. - **Location History:** servicio opcional que rastrea la ubicación de dispositivos compatibles. - **Location Accuracy:** función de Android que mejora la precisión del posicionamiento. La DPC determinó que Google no cumplió los principios de licitud y equidad del tratamiento en Web & App Activity y Location History; que falló en sus obligaciones de responsabilidad proactiva en Location Accuracy; que incumplió las obligaciones de transparencia en las tres funciones; y que retuvo datos de ubicación por más tiempo del necesario en Web & App Activity y Location History. ## ¿Qué dijo el regulador sobre el uso publicitario de la ubicación? El comisionado adjunto **Graham Doyle** explicó que los datos de ubicación permiten inferir dónde está una persona y revelan información privada relevante. Según citas recogidas por BleepingComputer y el Irish Times, advirtió que los usuarios «podrían no haber sabido que su ubicación se estaba usando, por ejemplo, para influir en ellos con anuncios» y que podían perder el control sobre sus datos personales. Además de la multa, la DPC ordenó a Google ajustar sus operaciones de tratamiento para cumplir el GDPR en un plazo de **seis meses**. El regulador indicó que publicará después el detalle completo de la decisión. ## ¿Qué respondió Google? Un portavoz de Google afirmó que el caso «se centra en políticas históricas que ya fueron actualizadas» y que desde 2019 la empresa ha «evolucionado significativamente» sus prácticas, con herramientas para gestionar los datos de ubicación. Entre ellas menciona la eliminación automática de datos y el almacenamiento del historial de Timeline de Google Maps en el propio dispositivo. El Irish Times reporta que Google podría apelar partes de la decisión. ## Análisis de Revenue Hub La multa castiga hechos de hace más de seis años, y ese es justamente el punto que un líder comercial o de marketing debería mirar: las decisiones de recolección de datos que se toman hoy en formularios, píxeles, integraciones y enriquecimiento del CRM se van a evaluar con las reglas de mañana. El regulador no cuestionó que Google usara datos de ubicación, sino que lo hiciera sin una base legal clara, sin explicarlo bien y reteniendo los datos más de lo necesario. ¿Qué significa para las empresas en Chile y Latinoamérica? En Chile, la Ley 21.719 de protección de datos personales entra en vigencia en diciembre de 2026 y crea una Agencia de Protección de Datos Personales con facultad sancionatoria, mientras países como Colombia discuten multas proporcionales a los ingresos. La recomendación concreta para los próximos 60 días: auditar en el CRM qué propiedades contienen datos personales y cuál es su base legal, documentar el consentimiento de marketing con fecha y fuente en cada contacto, definir plazos de retención y borrado automáticos para contactos inactivos y revisar qué datos envían los píxeles y las integraciones publicitarias. Hacerlo antes de diciembre cuesta días de trabajo; hacerlo después de una fiscalización cuesta mucho más. Seguimos la regulación de datos que afecta a la operación comercial en la sección de [CRM y datos](/noticias/crm-datos) y publicamos guías de gobierno de datos en el [blog de Revenue Hub](/blog). ## Preguntas frecuentes ### ¿Por qué Irlanda multó a Google con 403 millones de euros? La Comisión de Protección de Datos de Irlanda concluyó que Google procesó datos de ubicación sin cumplir los principios de licitud, equidad y transparencia del GDPR y que los retuvo más tiempo del necesario. La decisión se anunció el 21 de septiembre de 2026. ### ¿Qué funciones de Google investigó la DPC? La investigación cubrió Web & App Activity, Location History y Location Accuracy, entre el 25 de mayo de 2018 y el 4 de febrero de 2020. Las tres funciones incumplieron obligaciones de transparencia según el regulador. ### ¿Quién presentó las quejas contra Google por datos de ubicación? Las quejas vinieron de varias organizaciones europeas de derechos de los consumidores, entre ellas BEUC. La investigación de la DPC se abrió en febrero de 2020. ### ¿Qué plazo tiene Google para cumplir la decisión? La DPC ordenó a Google ajustar sus operaciones de tratamiento de datos de ubicación para cumplir el GDPR en un plazo de seis meses. Según el Irish Times, Google podría apelar partes de la decisión. ### ¿Es la multa más grande de la DPC de Irlanda? No. Según el Irish Times es la cuarta más alta, detrás de Meta con 1.200 millones de euros en 2023, TikTok con 530 millones e Instagram con 405 millones. ### ¿Qué respondió Google a la multa por datos de ubicación? Google sostuvo que el caso trata sobre políticas históricas ya actualizadas y que desde 2019 cambió sus prácticas. Menciona la eliminación automática de datos y el almacenamiento del Timeline de Google Maps en el dispositivo. ### ¿Qué deberían hacer las empresas en Chile ante la Ley 21.719 de datos personales? Con la ley entrando en vigencia en diciembre de 2026, conviene auditar qué datos personales guarda el CRM y con qué base legal, documentar el consentimiento de marketing con fecha y fuente, fijar plazos de retención y revisar qué datos comparten píxeles e integraciones publicitarias. --- Fuente original: [Data Protection Commission](https://www.dataprotection.ie/en/news-media/latest-news/data-protection-commission-fines-google-eu403-million-following-inquiry-googles-processing-location) (dataprotection.ie)